sujet Re : eSim portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de réception de SMS après QR code pour activer après portabilité

Lolo298 — Thu, 26 Mar 2026 07:16:07 GMT

Bonjour

je ne reçois aucun sms après avoir flashé le QR code afin d'activer la eSim. J'ai attendu la portabilité avant de faire la manip à la date indiquée car j'ai un iPhone et je ne voulais pas avoir unpb avec le numero provisoire. Hier soir j'ai passé 2 h 30 avec un conseiller en ligne qui m'a trimbalé sans résultat . avez vous une idée pour réussir à activer ma ligne ?

Merci

Re : Pas de réception de SMS après QR code pour activer après portabilité

JulienB_ — Thu, 26 Mar 2026 16:35:09 GMT

Bonjour @Lolo298,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée !

Julien

Re: Pas de réception de SMS après QR code pour activer après portabilité

Lolo298 — Fri, 27 Mar 2026 07:21:18 GMT

Bonjour

Merci mais c'était trop tard . le pb a été solutionné avec une sim physique en boutique orange . ... plutôt que de me trimbaler pendant 2h30 via le chat hier so

ir , j'aurais trouve correct qu'on m'invite simplement à me rendre en boutique orange .

Re : eSim portabilité

Thierry-G — Mon, 30 Mar 2026 06:49:41 GMT

Bonjour @Lolo298,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G