sujet code SMS activation eSIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

code SMS activation eSIM

OMEGA2000I — Wed, 01 Apr 2026 17:23:15 GMT

Bonjour,

suite à la souscription à un nouvel abonnement avec eSIM, j'ai bien reçu le QR code par email.
Cependant je n'ai pas reçu le SMS avec le code de confirmation.

Le 3976 ne donne rien puisque le numéro de ma nouvelle ligne n'y est pas reconnue comme étant en registrée chez Sosh et n'offre pas la possibilité de dire "activation eSIM" comme indiqué dans le PDF...

J'aimerais être mis en contact avec un conseiller afin d'obtenir le code de confirmation s'il vous plaît.

Merci.

Re: code SMS activation eSIM

stephrem85 — Wed, 01 Apr 2026 20:30:12 GMT

Bonjour @OMEGA2000I

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: code SMS activation eSIM

OMEGA2000I — Thu, 02 Apr 2026 03:49:00 GMT

bien noté, merci beaucoup pour votre reponse stephrem

Re: code SMS activation eSIM

SabrinaD — Thu, 02 Apr 2026 08:55:48 GMT

Bonjour @OMEGA2000I,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Sosh⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

Re : Code de confirmation eSIM

PhilippeG — Thu, 02 Apr 2026 10:25:57 GMT

Bonjour @OMEGA2000I,

Je viens de vous envoyer par e-mail le QR code ainsi que le code d'activation par SMS sur le numéro que vous avez communiqué.

Vous devriez recevoir ces éléments sous peu.

Je reste à votre disposition.

PhilippeG

Re: Re : Code de confirmation eSIM

OMEGA2000I — Thu, 02 Apr 2026 10:53:54 GMT

Bonjour Philippe,

j’ai bien reçu votre e-mail il y a une vingtaine de minutes, mais toujours pas le code d’activation. Est-ce normal? Y-a-t-il un délais?

merci

bien à vous

Re: Re : Code de confirmation eSIM

PhilippeG — Thu, 02 Apr 2026 11:03:49 GMT

Parfois le code d'activation peut arriver plus tard dans la journée.
Revenez vers moi en fin de journée pour me tenir informé

PhilippeG

Re: Re : Code de confirmation eSIM

OMEGA2000I — Thu, 02 Apr 2026 14:56:59 GMT

Bonjour Philippe,

Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu le code par sms.

Existe-t-il un autre moyen de l'obtenir s'il vous plaît?

Merci de votre aide

Re: Re : Code de confirmation eSIM

PhilippeG — Thu, 02 Apr 2026 15:43:54 GMT

Vous recevez tous les SMS habituellement sur le numéro communiqué ?

PhilippeG

Re: Re : Code de confirmation eSIM

OMEGA2000I — Thu, 02 Apr 2026 18:18:58 GMT

Oui, j’ai bien reçu auparavant le lien de suivi et la notification de facture sur le numéro de contact indiqué.

Re: Re : Code de confirmation eSIM

PhilippeG — Fri, 03 Apr 2026 08:03:25 GMT

Bonjour @OMEGA2000I,

Avez-vous toujours besoin d'assistance pour l'activation de votre eSim ?

PhilippeG

Re: Re : Code de confirmation eSIM

OMEGA2000I — Fri, 03 Apr 2026 09:40:53 GMT

Bonjour Philippe,

Malheureusement je n’ai toujours pas reçu le sms.

bien à vous

Re: Re : Code de confirmation eSIM

JulienB_ — Fri, 03 Apr 2026 09:49:34 GMT

@OMEGA2000I Merci pour votre retour.

On peut essayer sur un autre numéro, celui d'un proche par exemple, si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à nous le communiquer par message privé.

Julien