sujet Re : Je n'ai jamais reçu le code d'activation de ma esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Je n'ai jamais reçu le code d'activation de ma esim

Fulan — Sun, 12 Apr 2026 13:30:43 GMT

Bonjour,

Cela fait une semaine que j'ai ajouté une 2ᵉ ligne sosh, j'ai bien reçu l'email d'activation avec le QR code mais jamais le code à 6 chiffres que l'on me demande après avoir scanné le QR code. Pourtant, j'ai échangé avec le service client, qui m'a confirmé qu'il m'avait renvoyé le code par SMS, j'attends toujours.......En 2026, ne pas avoir de service client disponible un dimanche, c'est vraiment le meilleur moyen de faire partir ses clients chez la concurrence. Si vous avez une solution je suis preneur merci.

PS : le 3976 ne donne rien

Re: Je n'ai jamais reçu le code d'activation de ma esim

labougeotte — Sun, 12 Apr 2026 17:26:25 GMT

Bonjour @Fulan

Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h ; c'est un créneau assez large pour les contacter.

Re : Je n'ai jamais reçu le code d'activation de ma esim

JulienB_ — Mon, 13 Apr 2026 10:31:03 GMT

Bonjour @Fulan

Nous avons répondu à votre message privé et attendons votre retour.

Bonne journée.

Julien

Re: Je n'ai jamais reçu le code d'activation de ma esim

Fulan — Mon, 13 Apr 2026 13:26:49 GMT

Merci à Julien pour sa réactivité. Problème réglé.

Re: Je n'ai jamais reçu le code d'activation de ma esim

JulienB_ — Mon, 13 Apr 2026 13:34:15 GMT

@Fulan Merci pour votre retour, c'est parfait

Bon après-midi.

Julien