sujet Re: Re : Activation eSIM Apple Watch dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation eSIM Apple Watch

Sebby72 — Wed, 22 Apr 2026 21:40:17 GMT

Bonjour,

Je n’arrive pas à activer l’option eSIM Watch sur mon Apple Watch. Je fais face au message d’erreur suivant :

« Une erreur est survenue.

Veuillez fermer la page et recommencer.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. »

Est-ce qu’un WebConseiller pourrait intervenir ?

Par avance, merci.

Bien cordialement.

Re : Activation eSIM Apple Watch

PhilippeG — Thu, 23 Apr 2026 06:29:47 GMT

Bonjour @Sebby72,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre APPLE WATCH, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile, modèle de l'iPhone et de l'Apple watch ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Re : Activation eSIM Apple Watch

Sebby72 — Thu, 23 Apr 2026 08:30:10 GMT

Bonjour @PhilippeG,

Merci beaucoup pour votre retour rapide, c’est très gentil.

Je vous ai bien envoyé un message privé avec les infos demandées.

Bien cordialement.

Re : Activation eSIM Apple Watch

Thierry-G — Thu, 23 Apr 2026 08:49:36 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si vous arrivez à activer votre eSim.

Vérifiez également que la VoLTE et les appels Wifi sont bien activés sur votre téléphone?

Pouvez-vous vérifier que votre montre et votre mobile sont à jour.

Thierry-G

Re: Activation eSIM Apple Watch

Sebby72 — Thu, 23 Apr 2026 09:00:12 GMT

Rebonjour,

Vos actions ont bien fonctionné, j’ai bien réussi à activer le réseau cellulaire sur ma Watch.

Je vous remercie infiniment.

Bien cordialement.

Re: Activation eSIM Apple Watch

Thierry-G — Thu, 23 Apr 2026 09:12:29 GMT

Je vous en prie. Je suis ravi que le problème soit résolu et que vous ayez réussi à activer votre eSim.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Activation eSIM Apple Watch

Thierry-G — Thu, 23 Apr 2026 09:12:50 GMT

J'espère avoir pu répondre à vos attentes et reste disponible pour toutes autres questions.
Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Sosh ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐.

Thierry-G