sujet Code activation ESIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Code activation ESIM

Solfchr — Wed, 13 May 2026 11:54:46 GMT

Bonjour à tous. Je viens de rentrer d’Asie et j’ai demandé une ESIM je l’ai reçu ainsi que le code d’activation mais sur mon ancienne ligne. Résultat je n’ai pas accès au code d’activation pour pouvoir activer ma ESIM. Auriez vous une solution à me proposer ?

Re: Code activation ESIM

stephrem85 — Wed, 13 May 2026 20:08:51 GMT

Bonjour @Solfchr

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Code activation ESIM

Thierry-G — Fri, 15 May 2026 07:26:33 GMT

Bonjour @Solfchr,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème pour activer votre eSim. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de ligne de mobile, votre adresse postale et le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir le code d'activation et le QR Code?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Thierry-G

Re : eSIM

SabrinaD — Fri, 15 May 2026 10:40:21 GMT

Merci @Solfchr,

Pour sécuriser cette étape, un lien vient de vous être envoyé par mail à l'adresse enregistrée sur votre dossier. 🔐

Il vous suffit de cliquer dessus pour finaliser la démarche.

N'hésitez pas à me tenir informé une fois que c'est fait !

Sab

Re: Re : eSIM

Solfchr — Fri, 15 May 2026 11:37:37 GMT

Bonjour, je n’ai pas reçu de mail…

Re: Re : eSIM

stephrem85 — Fri, 15 May 2026 11:39:40 GMT

@Solfchr

avez vous consulté vos spams ?

Re: Re : eSIM

Solfchr — Fri, 15 May 2026 11:40:40 GMT

Oui il y’a rien pourtant c’est bien la bonne adresse mail

Re : Code activation ESIM

PhilippeG — Fri, 15 May 2026 11:56:38 GMT

Dans ce cas il faut patienter, le mail devrait arriver.

PhilippeG

Re: Re : Code activation ESIM

Solfchr — Fri, 15 May 2026 12:15:30 GMT

Cette fois ci j’ai bien reçu le mail mais quand je clique sur le lien ça me met ça 😣

Re: Re : Code activation ESIM

PhilippeG — Fri, 15 May 2026 12:17:24 GMT

Essayez de l'ouvrir depuis votre mobile ou un autre navigateur.

PhilippeG

Re: Re : Code activation ESIM

Solfchr — Fri, 15 May 2026 12:19:08 GMT

J’ai essayé via Google et safari sur mon mobile

Re: Re : Code activation ESIM

PhilippeG — Fri, 15 May 2026 12:26:04 GMT

Et sur ordinateur vous avez essayé ?

PhilippeG

Re: Re : Code activation ESIM

Solfchr — Fri, 15 May 2026 13:05:25 GMT

Ça me met que le lien a expiré …

Re: Re : Code activation ESIM

Thierry-G — Fri, 15 May 2026 13:14:36 GMT

Dans ce cas pouvez-vous me communiquer par mesage privé en cliquant sur le lien ci-dessous votre numéro client svp?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Thierry-G

Re: Re : Code activation ESIM

Thierry-G — Fri, 15 May 2026 13:30:38 GMT

Je viens de vous envoyer par SMS sur le numéro que vous m'avez communiqué le QR Code ainsi que le code d'activation.

Vous devriez le recevoir dans quelques minutes.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re : Esim

G_remy — Mon, 18 May 2026 08:37:55 GMT

Bonjour @Solfchr,

Nous espérons que votre eSIM fonctionne à nouveau correctement suite à notre intervention. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Très belle journée à vous !

Jey