sujet Re: Help! Urgent dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Help! Urgent

klime — Thu, 24 May 2018 22:55:43 GMT

Bonjour.

Je suis en difficulté car je dois être disponible par voie téléphonique lors de mes astreintes (7 jours de suite, jour et nuit) mais également la semaine en journée (centre hospitalier).

Je ne receptionne plus les appels téléphoniques (accès direct à la boite vocale), ni les SMS depuis aujourd'hui.

J'arrive par contre à téléphoner et envoyer des messages.

Merci de m'aider, si vous savez comment faire, à signaler ma problématique à Soch. J'ai jusqu'à présent été satisfait de leur service mais je n'arrive pas à joindre quelqu'un.

Merci pour votre aide

PS : A l'attention de soch, je réceptionne les mails.

Re: Help! Urgent

stephrem — Thu, 24 May 2018 23:19:35 GMT

Bonjour @klime

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Help! Urgent

Fastoshdavid — Fri, 25 May 2018 07:45:16 GMT

Bonjour, vérifiez dans les paramètre d'appel que vous n'ayez pas par erreur bloqué les appels entrant ou fait un renvoi direct vers la messagerie.

Re: Help! Urgent

klime — Fri, 25 May 2018 10:21:35 GMT

Bonjour

J'ai essayé et ce n'est pas cela. merci quand même pour votre aide

Re: Help! Urgent

stephrem — Fri, 25 May 2018 10:31:44 GMT

Avez vous contacté le tchat ?

Re: Help! Urgent

klime — Fri, 25 May 2018 11:44:04 GMT

Bonjour

Pour info, j'ai réussi à avoir quelqu'un de soch en messagerie via le site. Soch va s'occuper du problème

Bien à vous tous

Re: Help! Urgent

stephrem — Fri, 25 May 2018 11:52:45 GMT

Ravi pour vous ^^