sujet iPhone aucun service dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

iPhone aucun service

Chris97414 — Thu, 25 Jun 2026 07:07:18 GMT

Bonjour à tous,

j’ai un souci avec mon iPhone 13 depuis hier.

en effet, cela me marque aucun service.
j’ai commencé par redémarrer le portable, mais ça reste aucun service.
que faire ? Est ce la SIM qui est défectueuse ?

merci pour votre aide

cathy

Re: iPhone aucun service

rolandK — Thu, 25 Jun 2026 07:21:31 GMT

Bonjour @Chris97414

Le mieux a faire est d'essayer votre mobile dans une autre zone pour essayer de cerner si cela concerne le réseau.

Et tester votre sim dans un autre mobile et une autre sim dans votre mobile .

Re: iPhone aucun service

Chris97414 — Thu, 25 Jun 2026 07:24:03 GMT

Bonjour,

j’ai réinitialiser les paramètres réseaux, toujours pareil.

j’ai essayé la SIM dans un autre portable et ça fonctionne. Je suppose donc que le problème vient de l’iphone 😢

Re: iPhone aucun service

SabrinaD — Thu, 25 Jun 2026 13:53:02 GMT

Bonjour @Chris97414,

Pourriez-vous nous indiquer la date d'achat de votre mobile, ainsi que l'endroit où vous l'avez acquis ?

S'il s'agit d'un dysfonctionnement et que votre appareil a été acheté chez nous il y a moins de 2 ans, nous pouvons tout à fait envisager une prise en charge en SAV. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent après-midi ! ☀️
Sab

Re: iPhone aucun service

Chris97414 — Thu, 25 Jun 2026 14:59:42 GMT

Bonjour Sabrina,

Le portable est un reconditionné qui n’est plus sous garantie.

merci pour votre réponse

Re: iPhone aucun service

JulienB_ — Thu, 25 Jun 2026 15:16:32 GMT

@Chris97414 Merci pour votre retour.

Nous restons disponibles si vous avez un autre point à aborder.

Bonne fin de journée.

Julien