sujet Re: telephone mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

telephone mobile

mic37270 — Sat, 11 Jul 2026 08:14:32 GMT

Bonjour,depuis quelques temps mon téléphone ne répond plus mais passe directement sur la messagerie, le ne peux donc plus avoir mes correspondants ,comment résoudre ce problème ?

Cordialement, mic37270

Re: telephone mobile

rolandK — Sat, 11 Jul 2026 09:38:33 GMT

Bonjour @mic37270

Faire un arrêt marche de votre mobile.

Reinitialiser les paramètres réseaux.

Tester votre mobile dans d'autres zones.

Essayer votre sim dans un autre mobile.

Re : telephone mobile

G-rom — Sat, 11 Jul 2026 15:26:52 GMT

Bonjour @mic37270,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse concernée complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re: telephone mobile

mic37270 — Sun, 12 Jul 2026 07:32:52 GMT

Merci de m'avoir répondu, j'ai réalliser sans problème les deux premières étapes mais pour la suite étant agé et

handicapé je ne le peux pas le problème n'est pas résolu.

Re: telephone mobile

rolandK — Sun, 12 Jul 2026 08:21:15 GMT

@mic37270

Vous pouvez confier votre téléphone a un proche pour qu'il aille l'essayer ailleurs : quelques centaines de mètres si vous etes en ville ou quelques kilomètres en campagne pour capter un autre relais .

Tester aussi votre sim dans le mobile d'un proche.

Tout ceci pour déterminer si c'est le réseau ou votre mobile qui est en panne.

Re : portable

PhilippeG — Mon, 13 Jul 2026 08:10:26 GMT

Bonjour @mic37270,

Je ne retrouve pas vos 2 numéros de ligne dans notre base informatique, êtes-vous client Sosh France ?

PhilippeG

Re: Re : telephone mobile

mic37270 — Mon, 13 Jul 2026 08:22:33 GMT

Bonjour, merci de me répondre, en fait ces numéros sont chez sfr ou je suis depuis longtemps via leclerc.

Cordialement, M. Maudier.

Re: Re : telephone mobile

PhilippeG — Mon, 13 Jul 2026 08:25:12 GMT

Dans ce cas, vous devez contacter votre opérateur SFR via Leclerc.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

Re : Telephone mobile

ManonB_ — Wed, 15 Jul 2026 11:12:27 GMT

Bonjour @mic37270,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.😊

Vous pouvez souscrire à l'offre directement depuis le site Sosh.fr, il vous suffit de renseigner votre RIO lors de la commande. Une fois votre portabilité effectuée, nous nous occuperons de la résiliation chez votre ancien opérateur.

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J’espère avoir répondu à votre demande. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon