sujet Appel et SMS impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appel et SMS impossible

Vinc168 — Mon, 13 Jul 2026 18:38:27 GMT

Bonjour, je ne peux plus ni envoyer de SMS ni lancer d'appel, je suis bien joignable en revanche mais impossible de joindre personne. Le téléphone a été redémarrer plusieurs fois mais rien n'y fait.

Re: Appel et SMS impossible

stephrem85 — Mon, 13 Jul 2026 21:16:06 GMT

Bonjour @Vinc168

pouvez-vous essayer votre SIM dans un autre mobile ?

Re: Appel et SMS impossible

rolandK — Mon, 13 Jul 2026 21:38:43 GMT

Bonjour @Vinc168

Aviez vous activé la sim dès réception comme indiqué dans le livret de bienvenu ?

Re: Appel et SMS impossible

Deliah38 — Mon, 13 Jul 2026 23:21:49 GMT

meme problème portabilite ce jour

Re: Appel et SMS impossible

stephrem85 — Tue, 14 Jul 2026 08:12:57 GMT

@Deliah38

Bonjour ???

Re: Appel et SMS impossible

Vinc168 — Tue, 14 Jul 2026 08:59:48 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, j'ai 2 sims dans le téléphone, l'autre fonctionne très bien, avant de changer de mobile j'avais déjà eu le soucis.

Re: Appel et SMS impossible

Vinc168 — Tue, 14 Jul 2026 09:00:30 GMT

Bonjour, oui ça fait quelques années que j'ai cette ligne secondaire chez Sosh

Re: Appel et SMS impossible

stephrem85 — Tue, 14 Jul 2026 09:29:30 GMT

@Vinc168

pouvez vous la tester dans un autre mobile?

Re: Appel et SMS impossible

JulienB_ — Wed, 15 Jul 2026 10:13:46 GMT

Bonjour @Vinc168

Je prends connaissance de votre message, afin de vous aider, pouvez-vous effectuer la démarche proposée par @stephrem85 ?

Qu'en est-il ?

Nous attendons votre retour.

Bon après-midi.

Julien

Re: Appel et SMS impossible

Vinc168 — Wed, 15 Jul 2026 11:29:22 GMT

Le truc c'est que j'ai pas d'autre téléphone, mais en emplacement sim 1 ou sim 2 ça fait pareil, l'autre ligne fonctionne au deux emplacements!

Re: Appel et SMS impossible

PhilippeG — Wed, 15 Jul 2026 11:50:50 GMT

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re : Réponse à un commentaire.

PhilippeG — Thu, 16 Jul 2026 13:35:13 GMT

Bonjour @Vinc168,

Je viens de faire le nécessaire sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si tout fonctionne ?

PhilippeG

Re: Re : Réponse à un commentaire.

Vinc168 — Thu, 16 Jul 2026 14:20:32 GMT

Bonjour ça à l'aire de fonctionner merci.

Re: Re : Réponse à un commentaire.

JustineT — Thu, 16 Jul 2026 14:27:01 GMT

Super, nous sommes ravis pour vous ☺️

Sachez que nous ne sommes jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas !
Excellente journée,

Ju🌴