sujet Re: Re : SMS activation ESim non reçu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SMS activation non reçu

Stefmoi — Tue, 14 Jul 2026 16:00:06 GMT

Bonjour, j’ai souscrit une ligne pour mon conjoint. J’ai bien reçu l’e-mail avec le QR code mais pas le sms ! Impossible de contacter le 3976.

c’est la deuxième fois que cela se produit. Pour la première j’ai activé le délai de rétractation. J’ai racheté un nouvel abonnement et même problème.

Que faire ?

Re: SMS activation non reçu

stephrem85 — Wed, 15 Jul 2026 06:08:43 GMT

Bonjour @Stefmoi

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : SMS activation non reçu

JulienB_ — Wed, 15 Jul 2026 10:35:53 GMT

Bonjour @Stefmoi,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

Re : SMS activation ESim non reçu

JulienB_ — Wed, 15 Jul 2026 10:57:23 GMT

@Stefmoi Merci pour votre retour en message privé, je constate effectivement qu'une demande de rétractation a été réalisée sur cette commande, que souhaitez-vous faire à l'heure actuelle ?

Julien

Re: Re : SMS activation ESim non reçu

Stefmoi — Wed, 15 Jul 2026 11:13:26 GMT

Mon ami a du se retracter alors…

On maintient la retraction alors.

merci pour votre aide.

bonne journée

Re: Re : SMS activation ESim non reçu

PhilippeG — Wed, 15 Jul 2026 11:59:43 GMT

Parfait, je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG