sujet Re: Souci activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Souci activation carte sim

Rough95 — Fri, 17 Jul 2026 14:23:14 GMT

Bonjour,

J'ai mis une nouvelle carte sim sosh dans mon portable mais impossible de l'activer depuis 2 jours soit par internet , soit le 0800 100 740 depuis un poste fixe soit le 740 depuis un mobile et je tombe sur un souci technique. Je précise que je suis sourd, je passe par un collègue pour comminquer pour le 0800 100 740 ou le 740 . Même situation. Je vous serai gré de m'aider, j'en ai besoin pour communiquer.

Souci activation carte sim

Rough4395 — Fri, 17 Jul 2026 18:44:28 GMT

Bonjour,

J'ai mis une nouvelle carte sim sosh dans mon portable mais impossible de l'activer depuis 2 jours soit par internet , soit le 0800 100 740 depuis un poste fixe soit le 740 depuis un mobile et je tombe sur un souci technique. Je précise que je suis sourd, je passe par un collègue pour comminquer pour le 0800 100 740 ou le 740 . Même situation. Je vous serai gré de m'aider, j'en ai besoin pour communiquer.

Re : Souci activation carte sim

JustineT — Sat, 18 Jul 2026 10:38:01 GMT

Bonjour @Rough95 ,
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre n° client.
Nous verrons ça ensemble.

Dans l'attente de votre retour,
Ju🌴

Re : Souci activation carte sim

JustineT — Sat, 18 Jul 2026 12:19:25 GMT

Merci @Rough95 pour ce sinformations !
Je viens de faire le nécessaire.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le constat est toujours le même ?

Ju🌴

Re : Souci activation carte sim

JustineT — Sat, 18 Jul 2026 12:38:21 GMT

Bonjour @Rough4395 , il me semble avoir déjà pris en charge votre demande sur un autre fil ( @Rough95 ?)
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

Bonne journée !

Ju🌴

Re: Souci activation carte sim

Rough95 — Sat, 18 Jul 2026 12:39:11 GMT

Bonjour, Une fois redémarré cela fonctionne, merci beaucoup! Pourquoi en ligne ou par 740 cela ne marchait pas ???

Re: Souci activation carte sim

JustineT — Sat, 18 Jul 2026 12:43:55 GMT

Génial, je suis ravie et soulagée pour vous 😊
Je ne pourrais hélas pas vous dire ce qui a coincé ! Je n'ai aucune vision la dessus.
Mais cela arrive de temps en temps, et j'en suis navrée. 🫤

Sachez que je ne suis jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas !
Excellente fin de journée,
Ju🌴