sujet Re: Appels mobile bloqués dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appels mobile bloqués

Hub11 — Fri, 24 Jul 2026 14:17:40 GMT

Bonjour. Je vous avais déja contacté il y a un mois environ pour mon mobile bloqué.

J'ai dû subir un piratage avec des messages. le 23/06 et le 24/06 j'ai reçu en suivant une série d'une vingtaine de messages avec des n° à 4 chiffres.

j'ai supprimé ces messages au fur et à mesure sans les ouvrir.Résultat: ils ont été facturés à 4.5€ chacun.
Il y en a pour plus de 90€ d'achats spéciaux ''Multimédia'' hors forfait ce qui à occasionné le blocage d'appels. Vous m'avez conseillé de bloquer tous les N° spéciaux que j'ai fait immédiatement. Je n'ai jamais fait ces n° ni acheté quoi que ce soit. Sur l'application Mysosh j'ai vu que mon mobile à été reinitialisé le 23/07.

Mon mobile est toujours bloqué.

Que dois je faire et est il possible d'être exonéré de cette somme pour laquelle je n'y suis pour rien.

Merci de bien vouloir me répondre.

Re: Appels mobile bloqués

stephrem85 — Fri, 24 Jul 2026 16:15:06 GMT

Bonjour @Hub11

Avez vous bloqué les achats multimédias depuis votre espace client ?

Avez vous installé une application à cette date là ou vous auriez donnés accès au téléphone ?

Re : Appels mobile bloqués

LindaP_ — Sat, 25 Jul 2026 13:17:10 GMT

Bonjour @Hub11,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re: Appels mobile bloqués

Hub11 — Sat, 25 Jul 2026 13:20:44 GMT

Désolé mais il n'y a pas de changement. Mes appels et messages toujours bloqués.

Re: Appels mobile bloqués

LindaP_ — Sat, 25 Jul 2026 13:33:38 GMT

@Hub11,

Seriez-vous en mesure de me transmettre vos coordonnées via le lien de message privé communiqué ci-haut ?

Linda

Re: Appels mobile bloqués

stephrem85 — Sat, 25 Jul 2026 14:54:02 GMT

@Hub11

Pouvez vous répondre à ces questions

Avez vous bloqué les achats multimédias depuis votre espace client ?

Avez vous installé une application à cette date là ou vous auriez donnés accès au téléphone ?

Re: Appels mobile bloqués

Sacha_B — Mon, 27 Jul 2026 10:01:34 GMT

Bonjour @Hub11,

N’hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sacha