sujet Re: Problème réseau dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème réseau

Majo3 — Tue, 28 Jul 2026 09:48:05 GMT

Bonjour,

J’ai un dysfonctionnement depuis + de 72 heures avec mon téléphone mobile où je n’ai pas le réseau ou alors très instable ce qui m’empêche l’utilisation des applications, des appels entrants et sortants.

j’ai échangé avec plusieurs conseillers qui posent les mêmes questions alors qu’il y a un historique des conversations qu’ils ne prennent même pas le temps de lire.

certains mettent plus de 10 mn à répondre à une question.

Je suis balladé de conseillers en manager en cellule d’expertise qui sont incapables de m’apporter une réponse à mon problème.

je vais changer d’opérateur, c’est la seule solution envisageable.

Service catastrophique

Re: Problème réseau

rolandK — Tue, 28 Jul 2026 10:23:01 GMT

Bonjour @Majo3

Râler et menacer ne sert a rien.

Testez plutôt votre débit via l'application MySosh et postez nous ici le résultat.

Re : Problème réseau

JulienB_ — Tue, 28 Jul 2026 16:29:31 GMT

Bonjour @Majo3,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

Re: Problème réseau

Mako78 — Tue, 28 Jul 2026 18:38:15 GMT

Bonjour

merci d’avoir pris le temps de me lire, alors les

resultats du test :

Temps dereponse : 10ms

Débit descendant : 347,02 MB/s

Débit montant : 416,54 MB/s

SMS : qualité dégradée

Appel : qualité dégradée

Merci pour votre aide

cdlt

Re: Problème réseau

rolandK — Tue, 28 Jul 2026 19:09:07 GMT

@Mako78

Ces résultats sont bons.En ce qui concerne les appels emis et reçus, un incident réseau est il signalé a votre adresse ??

https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: Problème réseau

chantoine — Wed, 29 Jul 2026 06:59:41 GMT

Bonjour,

Montant 416 mégas ce n'est pas possible en mobile.

Re: Problème réseau

Mako78 — Thu, 30 Jul 2026 07:00:00 GMT

Bonjour,

non, pas d’incident réseau à mon adresse

Re: Problème réseau

Mako78 — Thu, 30 Jul 2026 07:00:33 GMT

Bonjour

c’est ce qui affiche à travers le test MySosh

Re: Problème réseau

rolandK — Thu, 30 Jul 2026 07:41:11 GMT

@Mako78

Bien sûr, bien sûr 😉

Screenshot_20260730_093804_MySosh.jpg

Re: Problème réseau

chantoine — Thu, 30 Jul 2026 09:43:26 GMT

Bonjour,

Eh bien changez de test 🙂

nPerf, speedtest, on a le choix.

Au mieux, près d'un relai 5G, vous aurez vers les 120 mégas en up. Pas 400 et quelques...

Re : Problème réseau

JulienB_ — Thu, 30 Jul 2026 16:40:09 GMT

Bonjour @Majo3

Nous n'avons pas obtenu de retour depuis notre dernier message.

Nous restons toutefois disponibles.

Bonne journée.

Julien