sujet Re: aucun service .pas de reseau orange . dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

aucun service .pas de reseau orange .

nervegie — Wed, 30 May 2018 07:20:23 GMT

bonjour,

Depuis hier j ai change d operateur,en demandant la portabilite.Apres avoir suivi les instructions ,je n ai pas de reseau.Lorsque je vais sur mon compte client mon numero est bien rentre dans les bases de donnees,cependant certaines fonctionabilites ne fonctionnent pas visiblement.

je n arrive pas a avoir de conseille au tel.

J ai besoin de votre aide je suis infirmiere a domicile et mon portable est tres important.

cordialement .

Re: aucun service .pas de reseau orange .

rolandK — Wed, 30 May 2018 07:26:49 GMT

Bonjour @nervegie
Avez vous activé votre sim ?
Si non.

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

tapez le numéro de mobile porté
puis tapez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail
>Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.

Re: aucun service .pas de reseau orange .

nervegie — Wed, 30 May 2018 08:22:54 GMT

j'ai deja fais cete mainupulation avec mon numero tmporaire.

j'ai voulu reesaye avec mon numero porte mais il me demande mon code a 4 chiffre de ma facture.Maisje n'ai pas de facture disponible.je ne sais plus quoi faire je ne comprends pas.

Re: aucun service .pas de reseau orange .

rolandK — Wed, 30 May 2018 08:45:59 GMT

@nervegie
Est-ce que vous venez de souscrire un nouveau forfait ? La portabilite aura lieu à quelle date ?

Re: aucun service .pas de reseau orange .

nervegie — Wed, 30 May 2018 08:48:55 GMT

la portabilite a eu lieu hier ...

cela a bien ete effectue .je viens de voir que je pouvais envoye les sms y a 5 min cependant je n'ai aucune couverture 4 g ....je ne comprend rien ....cela deviens penible....

Re: aucun service .pas de reseau orange .

rolandK — Wed, 30 May 2018 08:51:11 GMT

@nervegie
Pouvez-vous appeler ?
Une portabilite peut prendre plusieurs heures.
Activez les données mobiles.

Re: aucun service .pas de reseau orange .

nervegie — Wed, 30 May 2018 08:52:46 GMT

les donnees mobiles sont activees ts le temps.

la portabilite a ete effectue hier un ami a pu m'apeler.

Re: aucun service .pas de reseau orange .

rolandK — Wed, 30 May 2018 08:59:06 GMT

@nervegie
Pouvez-vous appeler ?

Re: aucun service .pas de reseau orange .

nervegie — Wed, 30 May 2018 09:00:56 GMT

visibliment oui.

manque plus que la connection internet

Re: aucun service .pas de reseau orange .

rolandK — Wed, 30 May 2018 09:11:54 GMT

@nervegie
Il faut paramétrer vos APN via ce lien http://r.sosh.fr/r/Oassistance_configMobile_faq

Re: aucun service .pas de reseau orange .

nervegie — Wed, 30 May 2018 09:29:38 GMT

probleme resolu...

par contre petite question je souhaiterais souscrire un forfait livebox maintenant mais visiblement je suis oblige de souscrire a nouveau un forfait liveboxe mobile donc a nouveau une nouvelle carte sim.

je ne peux pas simplement rajouter le forfait livebox

Re: aucun service .pas de reseau orange .

rolandK — Wed, 30 May 2018 09:34:53 GMT

@nervegie
Prenez l'habitude de rechercher dans les faq.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Sosh-mobile-ou-un-forfait-Orange-mobile-pour/ta-p/1129480

Re: aucun service .pas de reseau orange .

nervegie — Wed, 30 May 2018 09:43:34 GMT

merci pour votre aide....