sujet Re : Activation sim suite à portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation sim

Constance9 — Thu, 24 Sep 2026 12:09:20 GMT

bonjour, je souhaite activer ma sim mais je n'ai plus le courrier avec l'identifiant à 10 chiffres. je crois que je n'avais pas fait le nécessaire lorsque la portabilité s'est fait. pouvez vous m'aider car maintenant je en peux plus de connection.

merci à vous

Re : activation sim

Pedro_C — Thu, 24 Sep 2026 12:37:19 GMT

Bonjour @Constance9,

Afin que l'on regarde ensemble pour l'activation de votre carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re : Activation sim suite à portabilité

Pedro_C — Fri, 25 Sep 2026 11:57:28 GMT

Bonjour @Constance9,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Les restrictions de votre ligne ont été levées le 23/09, elle est donc opérationnelle.

Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile ?

Pédro

Re: activation sim

Constance9 — Sat, 26 Sep 2026 12:49:55 GMT

bonjour,

toujours pas de réseau, exemple youtube n'apparait pas. j'ai bien éteins et rallumé mon téléphone.

Re: activation sim

JustineT — Sat, 26 Sep 2026 13:07:23 GMT

Bonjour @Constance9, d'accord.
J'ai donc effectué une remise en cohérence de toutes vos données techniques.
Qu'en est-il après un redémarrage du mobile désormais ?

Ju🌴

Re: activation sim

Constance9 — Sat, 26 Sep 2026 13:25:57 GMT

ouf, merci je viens d'avoir you tube ! Bon week end

Re: activation sim

JustineT — Sat, 26 Sep 2026 13:44:49 GMT

Super, je suis ravie pour vous @Constance9 🙂
Nous ne sommes jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas !

Belle fin de journée,
Ju🌴