sujet Re: Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

brandonwls — Sat, 31 Jan 2026 13:33:25 GMT

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car je n'ai pas reçu le code d'activation eSIM par SMS.
J'ai bien reçu le mail deux fois avec le QR Code mais toujours rien pour le code d'activation eSIM par SMS.

Pouvez-vous m'aider ?

Bien à vous

Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

G_remy — Mon, 02 Feb 2026 10:39:54 GMT

Bonjour @brandonwls,

Pour vous accompagner au mieux concernant l’activation de votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de concerné votre adresse complète, marque et modèle du téléphone ainsi qu'un numéro capable de recevoir les SMS autre que la ligne concernée. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

G_remy — Mon, 02 Feb 2026 11:04:37 GMT

Bonjour @brandonwls ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée.
Jey

Re: Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

brandonwls — Mon, 02 Feb 2026 19:53:38 GMT

Bonsoir, je viens de vous envoyer un message.

Re: Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

G_remy — Tue, 03 Feb 2026 07:59:06 GMT

Bonjour @brandonwls

Je viens de vous transmettre les éléments nécessaires (QR code + code d'activation par SMS) pour activer votre eSIM.

Dans l'attente de votre retour. 😉
Jey

Re: Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

brandonwls — Tue, 03 Feb 2026 09:15:37 GMT

Bonjour, j’ai bien reçu le SMS et l’ajout de la carte eSIM à fonctionné, merci pour votre aide.

Je vous souhaite une bonne journée

Re: Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

JulienB_ — Tue, 03 Feb 2026 14:40:23 GMT

@brandonwls Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

Arlo_14 — Sat, 26 Sep 2026 23:50:31 GMT

Bonjour,

Je me permet aussi de vous contacter car je n'ai pas reçu le code d'activation eSIM par SMS.
J'ai bien reçu le mail avec le QR Code mais toujours pas pour le code d'activation eSIM par SMS.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement.

Re: Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

Eugénie_M — Mon, 28 Sep 2026 10:12:44 GMT

Bonjour @Arlo_14,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre code ESIM, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : RE message

Elfy_D — Mon, 28 Sep 2026 12:54:47 GMT

Bonjour @Arlo_14,

Si votre ligne mobile portée est également utilisée comme numéro de contact, la réception du SMS de validation peut effectivement être bloquée.
Voici la marche à suivre :

Rendez-vous en boutique pour obtenir une SIM physique, Voici le lien pour la prise de RDV : Boutiques Orange à proximité | Horaires et services
Une fois celle-ci activée, vous pourrez faire votre demande de passage en eSIM directement depuis votre espace client.

J'espère que ces informations vous aideront à finaliser vos démarches d'activation de la ligne.

Je reste à votre écoute.

Bon après-midi à vous.

Elfy

Re : Je n'ai pas reçu mon code d'activation eSIM

Caroline_S — Tue, 29 Sep 2026 07:32:22 GMT

Bonjour @Arlo_14,

Je reprends la suite de ma collègue Elfy 🤝et vous confirme que l'envoi du code d'activation est toujours en cours.⏳

Si vous ne le recevez pas, il faudra vous rendre en boutique car je n'ai pas la possibilité de vous l'envoyer par mail j'en suis navrée.😔

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline