sujet Re: VOTRE FORFAIT NE VOUS LE PERMET PAS dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

VOTRE FORFAIT NE VOUS LE PERMET PAS

ECO BLACK — Fri, 01 Jun 2018 19:07:18 GMT

Bonjour à tous,

Je suis nouveau chez sosh et j'ai déjà envie de résilier tellement c'est compliqué d'activer une carte.

En effet, après 2h j'arrive enfin à crée mon compte pour activer la carte, mais lorsque je clique sur "active" j'ai la réponse " votre forfait ne vous le permet pas contacter le service client" service justement impossible à trouver...

Pour information j'ai le forfait 20GO

Merci de votre aide

Re: VOTRE FORFAIT NE VOUS LE PERMET PAS

rolandK — Fri, 01 Jun 2018 19:36:37 GMT

Bonsoir @ECO BLACK

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.

Re: VOTRE FORFAIT NE VOUS LE PERMET PAS

ECO BLACK — Sun, 03 Jun 2018 11:16:41 GMT

Bonjour Roland,

Merci pour votre retour.

Finalement au lieu d'activer ma carte le 1 juin entre 11h et 15h il l'ont activée le 2 juin d'ou mon impossibilité à me connecter.

Aujourd'hui tout fonctionne correctement merci.

Cordialement ECO