sujet Re: Activation SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation SIM

lsegard — Tue, 15 May 2018 14:19:43 GMT

Après une demande de renouvellement pour passer au format nano j'ai reçu ma carte sim ce matin.

J'ai utlisé le service en ligne prévu pour l'activer muni du code, et le service via le 0800 100 740 aussi, dans les deux cas on me dit qu'il est imposssible de satisfaire ma demande... besoin d'aide, merci!

Re : Activation SIM

Spidey_ — Tue, 15 May 2018 14:23:20 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : Activation SIM

Pryvatine — Tue, 15 May 2018 14:33:12 GMT

Bonjour,

J'ai éxactement le même problème, nouvelle sim (pour format), même ligne, pas d'activation possible ni sur le net ni sur le serveur vocal.

Comment vous envoyer un message privé ?

Merci.

Re: Re : Activation SIM

Phuong1555 — Tue, 15 May 2018 15:22:08 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que les deux clients ci-dessus.

Peut-on vous envoyer ces informations en suivant votre lien vers votre messagerie privée ?

Merci à vous,

Bonne journée,

Re: Activation SIM

berne666 — Tue, 15 May 2018 15:24:20 GMT

Bonjour j’ai aussi le même problème pour ma multi sim impossible de l’activer, que ce sois sur l’application mysosh ou bien part telephone au 740 /0800 100 740

Merci de bien vouloir me recontacter car impossible de tomber sur quelqu’un pour m’aider !!
Mr Berne Sylvain

Re: Activation SIM

lunatuk88 — Tue, 15 May 2018 15:53:42 GMT

Bonjour

Nouvelle cqrte sim nano recue ce jour et impossible de l'activer car code a 13 chiffres inexistan/erroné.

Sur internet sur mobile et service vocal 0800100740 inefficace

un peu d'aide svp? merci

Re: Activation SIM

lunatuk88 — Tue, 15 May 2018 15:56:31 GMT

Bonjour je suis ds le meme ca que vous. avez vous eu une reponse ou un conseiler? merci d'avance

Re: Activation SIM

Spidey_ — Tue, 15 May 2018 15:56:34 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Activation SIM

Minipouss2114 — Tue, 15 May 2018 16:13:54 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM (même contrat, même numéro de téléphone) pour un changement de taille (passage à la NanoSIM).

Je n'arrive pas à l'activer ni en ligne ni sur le serveur vocal.

Merci de me dire comment procéder ?

Cordialement.

Re: Re : Activation SIM

ALEX44150 — Tue, 15 May 2018 17:27:20 GMT

bonsoir

je suis nouveau client depuis normalement aujour d hui 19h mais rien ne fonctione

les numeros d activation ne fonctionne pas

merci de m aider SVP

cordialement

Re: Activation SIM

genmarron — Tue, 15 May 2018 18:03:44 GMT

Bonjour

Problème identique pour moi aussi.

J'ai reçu ma nouvelle carte sim ce jour et impossible de l'activer car le code à 13 chiffres n'est pas reconnu.

Même erreur que ce soit via le site web ou par téléphone (740).

Cordialement,

Re: Activation SIM

marosyjema — Tue, 15 May 2018 18:09:18 GMT

Bonsoir

et bien je vois que je ne suis pas seul

moi aussi carte reçu ce matin et pas moyen d’activer la carte

Et comme il n’y a pas de chat 🐈 on reste dans l’inconnu

Re: Re : Activation SIM

monti — Tue, 15 May 2018 18:27:52 GMT

bonjour je viens de recevoir une nano sim et vici ce que l'on me dit impossible alors que je fais ttes les manip justes

Re: Activation SIM

monti — Tue, 15 May 2018 18:35:02 GMT

idem !!!!

Re: Activation SIM

monti — Tue, 15 May 2018 18:36:21 GMT

eh oui pas d'activation ce soir !!!

Re: Activation SIM

marielaurebergi — Tue, 15 May 2018 18:54:28 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème, impossible d'activer ma nouvelle carte sim.

Pouvez-vous m'aider.

Re: Activation SIM

SYLO — Tue, 15 May 2018 19:03:59 GMT

C'est quoi ce bazar ? on peut pas activer son compte d'aucune façon ? pas de trace de num client a 10 chiffres nulle part !

Re: Activation SIM

Steph0211 — Tue, 15 May 2018 19:08:34 GMT

La même ... Impossible d'activer ma nano SIM reçue ce matin... le code à 13 chiffres n'est reconnu ni par l'outil proposé sur le site, ni par téléphone.

Et comme il est impossible de joindre qui que ce soit par tchat, par mail ou par téléphone, j'imagine que ça devra attendre demain... au moins ...

Re : Activation d'une nouvelle carte SIM impossible

InesB — Wed, 16 May 2018 17:39:42 GMT

Bonjour @Minipouss2114,

Avez-vous réussi d'activer votre Carte SIM ?

Merci pour votre retour.

Bonne soirée.

InesB

Re: Activation SIM

Minipouss2114 — Wed, 16 May 2018 17:51:08 GMT

Non je n'ai pas réussi à l'activer.