sujet Re: Activation sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation sim

Rachidayoub — Sat, 07 Apr 2018 18:11:56 GMT

Bonjour J'ai reçu un sms m'informant de la portabilité de mon numéro aujourd'hui entre 15h et 19h mais j'ai pas reçu de courrier ou de mail de bienvenue avec
les 10 chiffres pour activer ma ligne.

Re: Activation sim

stephrem — Sat, 07 Apr 2018 18:22:06 GMT

Bonjour @Rachidayoub

aucun mail de sosh dans vos spams?

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation sim

Rachidayoub — Sat, 07 Apr 2018 18:37:16 GMT

Oui aucun mail

Re: Activation sim

Rachidayoub — Sat, 07 Apr 2018 18:42:07 GMT

J'ai reçu aucune aucun mail ni dans le spam ni par courrier

Re: Activation sim

Pez — Thu, 31 May 2018 06:37:08 GMT

Je viens de passer à Sosh...
après 10 jours le 30/05 la portabilité á été effectué.

2 heures de panne total (dans l’horaire tu travail) ou ni l’ancienne ni la nouvelle marchait avec mon numéro.

Maintenant je peut recevoir les appels mais je peut pas appeler et pas d’internet.

Très déçu du service pour le moment, en plus je suis étranger et je viens de demenager, j’ai pas internet á la maison et pour essayer de me dépanner j’utilise un ligne etranger... bref, ca me coute une fortune!

Re: Activation sim

stephrem — Thu, 31 May 2018 11:36:35 GMT

@Pez

Lorsque la portabilité de fait cela dure plusieurs heures. D’ou le problème de vos 2h.

Avez vous activé votre sim en appelant le 0800100740 ?

Re: Activation sim

Pez — Sat, 02 Jun 2018 12:54:51 GMT

Après presque 24h le service à été activé.

Maintenant j’ai un autre question...
Comment je peut gérer mon compte si j’avais fait l’activation avec le numéro provisoire, comme indiqué dans l’email et maintenant il marche plus?

Merci

Re: Activation sim

stephrem — Sat, 02 Jun 2018 13:06:07 GMT

Vous faites mot de passe oublié avec votre numéro porté pour accéder à votre nouvel espace client.

Re: Activation sim

Vynie_ — Mon, 04 Jun 2018 10:25:48 GMT

Bonjour @Pez

Avez-vous réussi à accéder à votre espace client ?

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Vynie.

Re: Activation sim

Pez — Mon, 04 Jun 2018 10:36:52 GMT

Oui, merci.
Maintenant tout est en place.

Re: Activation sim

Ludivine68100 — Wed, 19 Sep 2018 14:51:45 GMT

Bonjour
Je dois activer ma carte sim aujourd'hui et je n arrive pas à me connecter à mon espace client. J ai perdu le mdp. J en ai demandé un nouveau mais pas de SMS reçu. Comment faire

Re: Activation sim

stephrem — Wed, 19 Sep 2018 15:55:35 GMT

Bonjour @Ludivine68100

il faut activer votre sim en appelant le 0800100740