sujet Re: Activation carte dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte

Fast39 — Tue, 05 Jun 2018 14:18:33 GMT

Bonjour

J ai activé ma carte sim aujourd hui on me dit que ma demande est prise en compte qu il suffit d etteindre et rallumer telephone et toujours rien , je peux pas appeler je recois que sms. quelqu un peut me dire dans combien de temps je vais pouvoir utliser ma ligne s il vous plait

Re: Activation carte

Fast39 — Tue, 05 Jun 2018 14:29:13 GMT

Allo

Re: Activation carte

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 14:35:18 GMT

Bonjour

@Fast39

vous êtes sur un forum d’entraide pas le tchat.

Vous faites une portabilité ?

si oui quand ?

Re: Activation carte

Fast39 — Tue, 05 Jun 2018 14:35:17 GMT

Indications supplémentaire, lorsque j'essaie d'appeler cela m'indique "appels sortant restreint "

Re: Activation carte

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 14:36:45 GMT

Vous avez appelé le 0800100740 pour activer votre sim ?

Re: Activation carte

Fast39 — Tue, 05 Jun 2018 14:53:41 GMT

Oui excusez-moi, j'ai réussi à l'activer par internet.
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement

Re: Activation carte

sddddddd — Tue, 05 Jun 2018 14:59:20 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci :

- portabilité faite aujourd'hui

- carte sim activée

- j'ai le réseau orange mais impossible d'appeler, pas de 3G/4G...

Comment peut-on contacter un conseiller par chat ? Sachant que je n'ai pas d'espace client encore...

Re: Activation carte

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 15:03:11 GMT

Bonjour @sddddddd

c’est que votre sim n’est pas activé.

Essayez de nouveau en appelant le 0800100740

Re: Activation carte

sddddddd — Tue, 05 Jun 2018 15:23:57 GMT

J'ai de nouveau activé la carte SIM par téléphone.

Il ne se passe toujours rien même après avoir rallumé mon téléphone.

Une autre suggestion ?

Re: Activation carte

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 15:25:12 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation carte

Kristi87 — Wed, 06 Jun 2018 19:21:30 GMT

Bonjour, moi j'ai activé, éteint puis rallumé mon portable et rien ...

Vous avez fait quoi en plus ?

Merci

Re: Activation carte

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 19:30:04 GMT

Bonjour @Kristi87

Contactez le tchat si demain matin ça ne fonctionne pas.