sujet Re: activation carte sim URGENT!! dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation carte sim URGENT!!

Sosh212 — Tue, 05 Jun 2018 11:27:13 GMT

Bonjour et désolé pour ce millième post qui traite le meme probleme: activation d'une sim sans avoir le mail de bienvenue... j'ai vu un post avec le meme probleme qui date de 2013; WOW toujours la galère

En tout ma femme a bien reçu le mail qui contient le numéro provisoire pour l'activation, d'ailleurs je me suis occupé de lui activer sa nouvelle SIM. Mais rien pour moi, pas de mail, ni dans les spams ni dans les messages archivés, corbeille, j'ai tout regardé.

Merci de prendre en compte ma demande, me renvoyer un courrier postal avec le n° provisoire, un mail n'importe quoi pour activer ma carte, car mon ancien numéro s'arrete de mémoire demain ou aprés demain! URGENT SVP!!

Merci par avance pour votre aide

Re: activation carte sim URGENT!!

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 11:44:58 GMT

Bonjour @Sosh212

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: activation carte sim URGENT!!

Sosh212 — Tue, 05 Jun 2018 13:26:04 GMT

je n'arrive pas rentrer en tchat avec vous, je ne trouve pas le bouton qui va bien.

Pouvez-vous me régler le probleme directement ?

Je vous donnerai les informations dont vous aurez besoin

Merci

Re: activation carte sim URGENT!!

Lila93 — Tue, 05 Jun 2018 14:15:26 GMT

Bonjour comment activé ma puce

Re: activation carte sim URGENT!!

Lila93 — Tue, 05 Jun 2018 14:17:13 GMT

Bonjour je suis nouveau client je n es pas reçu de numéro temporaire et je voudrais activée ma puce comment faire

Re: activation carte sim URGENT!!

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 14:25:25 GMT

Bonjour @Lila93

contactez le tchat comme indiqué avant

Re: activation carte sim URGENT!!

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 14:25:46 GMT

@Sosh212

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

Re: activation carte sim URGENT!!

Sosh212 — Tue, 05 Jun 2018 15:30:11 GMT

Merci Stephrem pour votre réponse,

j'ai reussi à cliquer sur le bouton mais la fenetre ne souvre pas. Aprés avoir essayer avec chrome et IE je n'ai pas envie de cumuler les probleme.

J'ai juste besoin qu'un resp chez sosh prenne en charge mon probleme, en URGENCE pour ne pas me retrouver sans tel!

les accès au service client est tellement verouillé que je serai obligé de faire à l'ancienne et vous envoyer un courrier postal.

Merci d'avance

Re: activation carte sim URGENT!!

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 15:44:35 GMT

@Sosh212

Je viens de tester à l’instant et cela fonctionne très bien.

Attention de faire ça depuis un pc perso et pas pro.

Sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: activation carte sim URGENT!!

Sosh212 — Tue, 05 Jun 2018 15:56:56 GMT

Merci Stephrem,

Je viens de reussir à me connecter au tchat, j'ai bidouillé un peu pour y arriver

Merci

Re: activation carte sim URGENT!!

stephrem — Tue, 05 Jun 2018 16:15:24 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: activation carte sim URGENT!!

Sosh212 — Mon, 25 Jun 2018 19:11:48 GMT

Re aprés 20 jours depuis ma dernière demande d'aide,

J'ai toujours mon ancien abonnement et je ne profite toujours pas de mon nouvel abonnement chez shosh, etant donné que la portabilité n'a pas été actionnée par Orange, bien que le tchat a été sollicité à plusieurs reprises (4 ou 5 fois)

Qu'est ce que vous me recommandez?

Re: activation carte sim URGENT!!

stephrem — Tue, 26 Jun 2018 02:29:57 GMT

Utilisez vous twitter ?
Si non il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: activation carte sim URGENT!!

Sosh212 — Tue, 26 Jun 2018 20:09:31 GMT

merci pour vos retours

finalement j'ai résilié

j'espere que le service client de Sosh comprendra et acceptera la révocation des prélévements, car il n'y a pas de raison qu'un service soit acquité quand il n'est pas rendu.

Pour ma part, pas grave pour les frais relatifs à la SIM deja encaissés.