sujet Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Louitplage — Sat, 12 May 2018 20:43:45 GMT

J'ai pris un forfait pour ma femme. Carte Sim activée. Impossible de passer des appels ni sms et pas d'Internet. Elle a un honor 7. J'ai réglé les paramètres mais rien n'y fait.

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

stephrem — Sat, 12 May 2018 21:40:33 GMT

@Louitplage

La politesse vous connaissez ?

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Louitplage — Sat, 12 May 2018 21:53:29 GMT

Ah oui autant pour moi.
Bien le bonsoir. Désolé, je galère tellement que j'en ai oublié la courtoisie. Sincères excuses

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

stephrem — Sat, 12 May 2018 21:54:57 GMT

Pas de souci

pour commencer pouvez vous tester la sim de votre femme dans un autre mobile pour vérifier que la sim est bien activée ?

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Louitplage — Sat, 12 May 2018 22:04:13 GMT

Je viens de tester avec mon téléphone (également chez sosh) et c'est la même chose. Est il possible qu'il faille attendre un certain temps que le service s'active ?

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

stephrem — Sat, 12 May 2018 22:05:33 GMT

Vous l’avez activé en appelant le 0800100740?

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Louitplage — Sat, 12 May 2018 22:20:41 GMT

Non directement depuis le site internet. J'arrive à l'appeler sur son numéro (portabilité ) mais elle ne peut rien faire.

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Louitplage — Sat, 12 May 2018 22:31:51 GMT

Je ne vais vous déranger plus longtemps il se fait tard. Je verrai demain si il y a une évolution. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Et excusée moi encore pour mon entrée fracassante 😁

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

stephrem — Sat, 12 May 2018 23:12:02 GMT

Y a pas de quoi.

Je vous conseille d’appeler le 0800100740 demain à partir de 8h.

Bonne nuit et bon dimanche.

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Louitplage — Sun, 13 May 2018 11:11:40 GMT

Bonjour
Un grand merci stephrem!!!
J'avais du oublier une étape. J'ai donc appelé le numéro que vous m'avez donné et finalisé l'activation sur le réseau. Tout est rentré dans l'ordre. Encore merci du temps que vous m'avez accordé.
Très bon dimanche

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

stephrem — Sun, 13 May 2018 11:13:32 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Flomahana — Wed, 06 Jun 2018 18:29:30 GMT

Bonsoir,

Je viens d'activer ma carte sim via le 0800 100 740 (portabilité effective cet après-midi), on m'a dit que ma demande est prise en compte, qu'il suffisait que j'éteigne et que j'allume mon telephone.

ça fait quasiment une heure... et toujours rien. Je ne peux pas appeler. En revanche, je reçois des appels et sms.

Savez-vous comment me sortir de cette situation ?

Merci.

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 18:41:53 GMT

Bonjour @Flomahana

c’est le bug si on active pas la sim dès réception.

Rappelez le 0800100740 demain matin à partir de 8h.

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Flomahana — Wed, 06 Jun 2018 19:10:20 GMT

OK, merci du conseil.

Mais vu que c'est un serveur vocal et que je vais être reconnue comme "ligne activée", est-ce qu'il y aura un moyen de ré-activer ma ligne une nouvelle fois ?

Merci ++++

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 19:11:09 GMT

Oui demain matin.

Sinon

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Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Flomahana — Wed, 06 Jun 2018 19:14:42 GMT

Parfait. A 8h00 pile, j'appelle !

Merci pour vos réponses. Bonne soirée.

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 19:26:41 GMT

Y a pas de quoi.

Sinon faites déjà un redémarrage de votre téléphone demain matin. On sait jamais.

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

Roro28 — Sun, 15 Feb 2026 10:25:31 GMT

Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte sim sosch hier je les insérer j'ai éteint et rallumer le téléphone tout fonctionne sauf que je ne peux passer d'appels franchement je ne comprends pas veuillez m'aider svp merci d'avance

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

rolandK — Sun, 15 Feb 2026 10:53:12 GMT

Bonjour @Roro28

Il faut activer la sim.

https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-activer-votre-carte-sim-et-ou-multi-sim_308401?prv=/faq

Re: Carte Sim activée mais impossible d'appeler

JaziaA — Mon, 16 Feb 2026 09:32:52 GMT

Bonjour @Roro28

J’ai bien pris connaissance de votre message et des difficultés rencontrées. Si vous souhaitez toujours bénéficier d’une assistance, avez-vous dans un premier temps suivi les recommandations de @rolandK ?

Nous restons bien entendu à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Jazz