sujet Re: portabilite non faite dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

portabilite non faite

ANNA310 — Wed, 06 Jun 2018 18:13:50 GMT

Bonjour,

Ma portabilité devait se faire le 06/06/2018 entre 15h et 19h , mais malheureusement ellen'est pas faite , je ne peux pas emettre des appels mais je peux recevoir.

Impossible de joindre Sosh!!!

Je suis decue et souhaire retourner chez bouygue comment faire?

Aider moi svp

Re: portabilite non faite

Toooo — Wed, 06 Jun 2018 18:19:12 GMT

J'ai le meme probleme ...

Re: portabilite non faite

Matt.lt — Wed, 06 Jun 2018 19:25:30 GMT

Pareil...

Re: portabilite non faite

Nanoue33 — Wed, 06 Jun 2018 20:14:04 GMT

Pareil !

Re: portabilite non faite

Juliiiee — Wed, 06 Jun 2018 20:17:32 GMT

Idem. Vu le nombre de messages sur les réseaux, c'est malheureusement très/trop courant !

Re: portabilite non faite

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 21:21:00 GMT

Bonjour @ANNA310 @Juliiiee @Nanoue33 @Matt.lt @Toooo

Avez vous activé vos sims avant la portabilité en appelant le 0800100740 ?

Re: portabilite non faite

Nanoue33 — Wed, 06 Jun 2018 21:32:12 GMT

Je ne sais pas si la portabilité était faite. En tout cas, elle devait se faire aujourd'hui et j'ai appelé aujourd'hui le 0800....afin d'activer la sim, ce qui a été confirmé à la fin de la communication. Ne voyant aucun changement, j'ai de nouveau appelé le 0800...et j'ai eu confirmation que la sim était activée.

Re: portabilite non faite

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 21:45:45 GMT

@Nanoue33

C’est pour ça qu’il est conseillé d’activer la sim dès réception car si on attend le jour de la portabilité ça bug.

retentez demain matin à partir de 8h depuis un fixe le 0800100740

Re: portabilite non faite

ANNA310 — Wed, 06 Jun 2018 21:51:58 GMT

Bonjour Stephrem,

J'ai contacté le 0800100740 , j'ai meme activé ma carte sim via le serveur vocal, j'ai aussi recu le sms de bienvenue mais je ne peux toujours pas emettre d'appel, ni me connecter sur internet , ni envoyer de sms, par contre je recois les appels.

Je ne sais plus quoi faire , je vais finir pr demander une portabilité vers un autre operateur, je suis vraiment deçue de Sosh.

Re: portabilite non faite

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 22:00:36 GMT

@ANNA310

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: portabilite non faite

Juliiiee — Thu, 07 Jun 2018 04:32:43 GMT

Bonjour @stephrem.
Je n'ai pas activé avant. Ce n'est pas la première fois que je passe chez sosh mais cest la première fois que j'ai ce problème.
Merci de votre retour en tout cas.

Re: portabilite non faite

Jpp974 — Thu, 07 Jun 2018 06:52:34 GMT

Même problème !
Il faut activer sa carte Sim avant mais avec un numéro temporaire sur lequel on ne peut également ni appeler ni envoyer de sms ni avoir de web ?
Si je savais ce qui m'attendait je ne serai pas " passé chez Sosh "... 24h que je galère malgré l'activation... malgré le message de bienvenue et même un message d'orange demandant d'eteindre le mobile pour pouvoir émettre des appels ...

Re: portabilite non faite

AnnG — Mon, 18 Jun 2018 17:04:48 GMT

Même problème et pas de solution puisque personne n'est joignable au numéro de tel assistance...

Mais quelqu'un a t'il finalement eu la portabilité ou c'est définitivement perdu ?

Merci de votre réponse.

portabilite non faite

AnnG — Mon, 18 Jun 2018 17:05:29 GMT

Même problème et pas de solution puisque personne n'est joignable au numéro de tel assistance...

Mais quelqu'un a t'il finalement eu la portabilité ou c'est définitivement perdu ?

Merci de votre réponse.