sujet SIM activée mais aucun service ?! dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SIM activée mais aucun service ?!

ohohoh — Wed, 06 Jun 2018 21:00:40 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir ma carte SIM Sosh. Je l'ai activée sur le 740.

J'ai redémarré mon portable plusieurs fois, mais 3h après je ne peux toujours passer aucun appel, ni envoyer aucun SMS, ni surfer sur internet ?!

D'où vient le problème ? Pourriez vous débloquer la situation ? Je ne peux rester 10 jours sans ligne mobile !!

merci

Re: SIM activée mais aucun service ?!

~eilerua~ — Wed, 06 Jun 2018 21:04:39 GMT

Même problème....

Re: SIM activée mais aucun service ?!

Mike17 — Wed, 06 Jun 2018 21:07:22 GMT

J'ai le même problème

Re: SIM activée mais aucun service ?!

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 21:31:23 GMT

Bonjour @ohohoh @Mike17 @~eilerua~

il faut activer la sim en appelant le 0800100740

Re: SIM activée mais aucun service ?!

ohohoh — Wed, 06 Jun 2018 21:33:41 GMT

RELISEZ mon post, j'ai DEJA activé la ligne.

Mais rien ne fonctionne, ni les appels, ni les SMS, ni l'internet.

Je ne peux pas être coupé du monde pendant 10 jours, il va falloir que Sosh intervienne...

Re: SIM activée mais aucun service ?!

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 21:46:38 GMT

@ohohoh

Votre portabilité était aujourd’hui ?

Re: SIM activée mais aucun service ?!

ohohoh — Wed, 06 Jun 2018 21:51:03 GMT

Merci de ne plus répondre à mon post, seul le service client Sosh peut régler ce problème.

Ligne reçue et activée par le 740 aujourd'hui.

Aucun service accessible, ni appel, ni SMS, ni internet.

Re: SIM activée mais aucun service ?!

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 22:02:47 GMT

@ohohoh

Vous êtes sur un forum d’entraide!!!

Je réponds si je veux ^^

si vous avez activé votre sim le jour de la portabilité ça bug.

Re: SIM activée mais aucun service ?!

ohohoh — Wed, 06 Jun 2018 22:26:26 GMT

Merci de ne plus répondre à mon post, seul le service client Sosh peut régler ce problème.

Ligne reçue et activée par le 740 aujourd'hui.

Aucun service accessible, ni appel, ni SMS, ni internet.

Re: SIM activée mais aucun service ?!

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 22:34:35 GMT

Il faut l’activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: SIM activée mais aucun service ?!

ohohoh — Wed, 06 Jun 2018 23:08:50 GMT

Quel est l'intérêt de vos réponses ? c'est pour faire du chiffre ? vous savez lire ?

L'activation n'a aucun effet sur ma SIM, quel que soit le numéro appelé.

Donc j'attends une réponse du service client Sosh.

Je paie actuellement un abonnement qui ne me sert à rien tant qu'il n'est pas activé. C'est juste inadmissible.

Re: SIM activée mais aucun service ?!

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 23:41:31 GMT

1-L’intérêt c’est que vous êtes sur un forum d’entraide si vous ne l’avez pas encore compris.

Si vous ne répondez pas aux questions qu’on vous pose ça ne fait avancer personne.

Vous n'avez pas repondu si vous avez testé via le 0800 car apparemment vous avez testé sur le 740?
Le menu via le 0800 n’est pas le même que via le 740.
De plus comme dit avant une activation de la sim le jour de la portabilité ça BUG !!!

2-La sim peut également être défectueuse.

3- vous ne payez pas encore votre forfait les premiers jours sont offerts.

4-Il ne vous reste plus qu’a contacter le tchat.

Sur ce ciao

Re: SIM activée mais aucun service ?!

~eilerua~ — Thu, 07 Jun 2018 07:32:25 GMT

Bonjour @stephrem

Pas sûr que mon post soit passé donc je repost...
J'ai appelé le 0800 ce matin mais il ne peut pas traiter ma demande.
Je redémarre mon téléphone malgré tout et tout fonctionne a priori (appel, sms, data).
Problème résolu de mon côté.

Merci et bonne journée

Re: SIM activée mais aucun service ?!

stephrem — Thu, 07 Jun 2018 13:08:08 GMT

Bonjour @~eilerua~

Ravi pour vous ^^

bonne journée.