sujet Re: impossible d'activer carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

impossible d'activer carte sim

jeremy08300 — Wed, 06 Jun 2018 15:06:51 GMT

Bonjour,

Il m'est impossible d'activer ma carte sim, au moment de recevoir le code pour générer un nouveau mot de passe. Je ne reçoit pas le texto en question malgré plusieurs essais.

De ce fait je reste bloqué avec ma carte sim.

Pouvez vous m'aiguiller ?

Cordialement

Re: impossible d'activer carte sim

scalpel33 — Wed, 06 Jun 2018 15:08:08 GMT

Bonjour

idem pour moi

Merci

Re: impossible d'activer carte sim

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 15:30:11 GMT

Bonjour @jeremy08300 @scalpel33

avez vous essayé de l’activer en appelant le 0800100740 ?

Re: impossible d'activer carte sim

jeremy08300 — Wed, 06 Jun 2018 16:14:39 GMT

Bonjour, oui j'ai appelé. A la fin j'ai personnalisé un code secret à 4 chiffres mais rien de plus. Ça ne m'a pas avancé dans l'activation.

Re: impossible d'activer carte sim

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 16:17:43 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: impossible d'activer carte sim

jeremy08300 — Wed, 06 Jun 2018 16:26:32 GMT

J'ai enfin réussi, j'ai appelé le 0800 depuis un portable au lieu du 740, le menu vocal n'est pas du tout le meme et j'ai pu activer la sim en 30s.

Re: impossible d'activer carte sim

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 16:28:17 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: impossible d'activer carte sim

scalpel33 — Wed, 06 Jun 2018 18:08:45 GMT

Bonsoir,

pour ma part, lorsque je fais le 0800 100 740, le répondeur me dit que le numéro saisi n'est pas autorisé à accéder au service.

Que faire alors que j'ai reçu ma carte ?

Re: impossible d'activer carte sim

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 18:34:58 GMT

@scalpel33

Abonnement souscrit quand? Sim reçue quand?

vous avez reçu des mails de sosh?

Re: impossible d'activer carte sim

scalpel33 — Wed, 06 Jun 2018 18:55:16 GMT

Bonsoir,

Sim reçue aujourd'hui pour une porta prévue le 6/6

J'ai reçu des mails de sosh mais pas de numéro temporaire, juste un suivi de livraison et d'activation.

Cdlt

Re: impossible d'activer carte sim

stephrem — Wed, 06 Jun 2018 19:07:36 GMT

Rien dans vos spams ?

Re: impossible d'activer carte sim

scalpel33 — Thu, 07 Jun 2018 06:17:04 GMT

Non rien dans les spams et toujours pas d'évolution ce matin

Re: impossible d'activer carte sim

stephrem — Thu, 07 Jun 2018 12:58:24 GMT

@scalpel33

Dans ce cas contactez le tchat comme indiqué avant.