sujet Re : appel et sms impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

appel et sms impossible

dadasosh3333 — Wed, 06 Jun 2018 20:26:55 GMT

hello

J'arrive tout juste chez sosh et je ne peux pas appeler.

Après avoir mis la nouvelle carte simvers 19h aujourd'hui (portabilité effective aujourd'hui entre 11h et 15h), je ne parviens pas à émettre d'appel, ni à envoyer de sms.

Je reçois les appels d'un fixe. mais rien de plus.

J'ai appelé le 740, mais je n'ai touvé aucune solution sur le système automatique.

Très frustrant de ne pas pouvoir utiliser mon téléphone...

Qui puis-je appeler ???

Re : appel et sms impossible

Spidey_ — Fri, 08 Jun 2018 10:08:04 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: appel et sms impossible

dadasosh3333 — Sat, 09 Jun 2018 16:00:01 GMT

C'est résolu! Le lendemain matin, j'ai contacté Sosh par le chat en ligne (hé oui, tout se fait en ligne), et ils m'ont tout de suite activé ce qui devait être activé. Je n'ai pas cherché à savoir d'où mon problème venait, j'étais tellement impatiente de pourvoir passer des appels!

Merci Sosh!

Re: appel et sms impossible

Nicososh2 — Sat, 09 Jun 2018 16:06:01 GMT

Bonjour,

je suis exactement dans la même situation. Portablité effective ce matin vers Sosh . Depuis, impossible d'envoyer un sms, de passer un appel, de me connescter à Internet autrement qu'en Wi-FI. Je ne reçois que les appels de fixes ainsi que les sms.

Bref, on peut difficilement parler d'un téléphone.

Quelqu'un chez Sosh aurait-il l'amabilité de me venir en aide (très rapidement) ?

Merci.

Re: appel et sms impossible

veroesp — Mon, 10 Sep 2018 10:29:34 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème et c’est la catastrophe, j’ai absolument besoin de tel.
Comment pouvez-vous m’aider?
Merci 😊

Re: appel et sms impossible

veroesp — Mon, 10 Sep 2018 10:33:17 GMT

Bonjour,
Tu l’as trouvé où le chat en ligne? Il m’a l’air bien caché.
Merci pour ton aide

Re: appel et sms impossible

Chris9432 — Tue, 18 Sep 2018 12:49:38 GMT

bonjour !

comment avez vous fait pour trouver le tchat ? il est bien caché impossible de le trouver !

merci bccp

Re: appel et sms impossible

Sph1988 — Mon, 08 Oct 2018 16:04:37 GMT

Bonjour je ne suis dans le même problème que vous
J’ai fais une portabilité qui devait être activé depuis le 06 octobre mais je n’arrive plus à passer des appels ni à envoyer des messages
Pouvez vous m’aider svp

Re: appel et sms impossible

AlexandreK — Thu, 11 Oct 2018 12:26:38 GMT

Bonjour @Sph1988,

Votre carte SIM est-elle active ?

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: appel et sms impossible

Sph1988 — Thu, 11 Oct 2018 12:31:30 GMT

Bonjour le problème est réglé merci

Re: appel et sms impossible

AlexandreK — Thu, 11 Oct 2018 12:53:59 GMT

@Sph1988,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK

Re: appel et sms impossible

Mickarateka — Thu, 20 Dec 2018 23:12:46 GMT

Bonsoir,

je suis exactement dans le même cas. La portabilité devait etre faite aujourd'hui. Je peux recevoir les messages et les appels mais impossible pour moi d'envoyer un sms, un appel ou même d'être connecté autrement qu'en wifi. Comment pourrais je faire car cela devient très embetant j'ai très rapidement besoin de mon téléphone. Merci de m'aider

Re: appel et sms impossible

labougeotte — Fri, 21 Dec 2018 05:16:56 GMT

Bonjour @Mickarateka

Avez vous activé votre carte Sim ?

Re: appel et sms impossible

Ano94 — Fri, 21 Dec 2018 09:00:12 GMT

Même problème!!!
Bonjour cela fait plusieurs jours que j’attends de Pouvoir passer des appels envoyer des SMS ou tout simplement naviguer sur Internet.
Nouvelle catastrophe je suis coupé du monde et je commence à regretter d’avoir changé d’opérateur.
Merci pour votre aide

Re: appel et sms impossible

Alexandra_R — Fri, 21 Dec 2018 09:32:14 GMT

Bonjour @Ano94

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: appel et sms impossible

Ano94 — Fri, 21 Dec 2018 12:51:48 GMT

Fait j’attends de vos nouvelles!
Merci pour votre aide 😉👍🏼

Re: appel et sms impossible

AlexandreK — Fri, 21 Dec 2018 15:16:59 GMT

Bonjour @Ano94,

Pouvez vous me confirmer votre numéro d'appel car je n'accède pas à votre dossier avec le numéro que vous avez indiqué.

AlexandreK

Re: appel et sms impossible

Ano94 — Fri, 21 Dec 2018 16:54:49 GMT

Oups c’est 84 à la fin et pas 85 désolé

Re: appel et sms impossible

Ano94 — Fri, 21 Dec 2018 16:55:21 GMT

Oups c’est 84 à la fin et pas 85 désolé

Re: appel et sms impossible

Salima450 — Mon, 11 Feb 2019 21:32:18 GMT

Bonsoir j’ai le même problème et je n’arrive pas à le résoudre pouvez vous m’aider j’essaye de vous envoyer un message privé mais je n’y arrive pas merci