sujet Re: Re : Impossible d'activer ma ligne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'activer ma ligne

Amandine Dada — Wed, 06 Jun 2018 11:29:38 GMT

Bonjour,

J'ai inséré ma carte SIM Soph dans mon téléphone ce matin puis j'ai effectué la demande d'activation de ma ligne en joignant le 740.

Le 740 m'a indiqué devoir rallumer mon téléphone pour activer définitivement ma ligne et que tout serait actif d'ici quelques minutes.

Cela fait maintenant plus d'une heure et je n'ai toujours rien ... quand j'essaye de joindre le 740 on me parle d'incident technique et que l'on ne peut répondre à ma demande pour le moment.

Pouvez-vous m'aider à activer la ligne ?

Merci par avance pour votre aide.

Re : Impossible d'activer ma ligne

AlexandreK — Fri, 08 Jun 2018 09:40:32 GMT

Bonjour @Amandine Dada,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

Re: Re : Impossible d'activer ma ligne

Amandine Dada — Fri, 08 Jun 2018 10:11:38 GMT

Bonjour Alexandre,

Le problème est résolu

Bonne journée à vous.

Re: Re : Impossible d'activer ma ligne

AlexandreK — Fri, 08 Jun 2018 10:17:48 GMT

@Amandine Dada,

Merci pour votre retour

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Impossible d'activer ma ligne

Pierrersl — Thu, 21 Mar 2019 15:06:13 GMT

Bonjour, même probleme QUE AMANDIE DADA

J'ai la nouvelle sim

du réseau

redémarré mon téléphone

Mais quand j'appelle sosh pour activer ma ligne au 740 : paf incident technique

Alors je fais sur sosh .fr pour l'activer directement en ligne, et manque de jujotte de la part d'orange ils envoient un sms de confirmation pour s'inscrire sauf que sans réseau j'ai du mal à saisir ?

quelqu'un pour m'aider svp ??

Re: Impossible d'activer ma ligne

Abais1991 — Sun, 24 Mar 2019 08:40:38 GMT

La même chose ! Pas très sérieux !

Re: Impossible d'activer ma ligne

AlexandreK — Mon, 25 Mar 2019 10:41:08 GMT

Bonjour @Abais1991,

Avez-vous activé votre SIM ? Sinon, afin de prendre en charge votre demande merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK