sujet Re: Activation Multi-Sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation Multi-Sim

meteor — Tue, 04 Apr 2017 13:59:33 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ce matin ma carte multi-sim. J'essaie de l'activer, mais rien n'y fait :

1/ J'appelle le 740 mais aucune option ne correspond à l'activation d'une Multi-SIM, aussi bien au niveau des mots clé à prononcer qu'au numéro des touches pour accéder à un service.

2/ J'ai tenté depuis l'espace client mais j'ai une erreur après avoir validé la demande d'activation :

"votre carte SIM n'a pas pu être activée".

3/ Nouvelle tentative au 740. Mot-clé Activation. Réponse "Non" à la première question "Voulez-vous activer votre carte SIM suite à un renouvellement", puis réponse "Oui" à la question "Voulez-vous activez .... carte muti-Sim" ; saisie du code client. Réponse "Nous vous remercions de votre appel"

J'ai depuis redémarré plusieurs fois la tablette, mis la carte sim dans un autre téléphone, redémarré plusieurs fois le téléphone... rien à faire.

Je ne sais plus quoi faire pour activer cette carte.

Merci pour votre aide.

Re : Activation Multi-Sim

meteor — Tue, 04 Apr 2017 14:56:54 GMT

Suite à discussion avec un conseiller, il semblerait que la carte sim reçue n'ait pas de numéro d'appel d'attribué, ce qui bloque l'activation. Cette attribution peut prendre jusqu'à 48h. Je dois donc ressayer de temps en temps, ou attendre les 48h. On est très loin du truc tout simple écrit sur le papier joint à la SIM...

Je ne sais donc pas si c'est juste moi qui n'ai pas de chance ou bien si le process n'est pas au point.

Je laisse ouvert au cas où, en attendant l'activation effective de la carte.

Re : Activation Multi-Sim

coco311410 — Tue, 04 Apr 2017 15:10:10 GMT

Je suis dans le même cas, je suis ravie :catmad:

Re : Activation Multi-Sim

coco311410 — Tue, 04 Apr 2017 15:11:48 GMT

J'ai reussi à l'activer via le numero 740, mais maintenant mon téléphone me dit qu'elle n'est pas présente dans mon téléphone, et c'est noté "carte sim verouillée" !!!

😕

Re : Activation Multi-Sim

meteor — Tue, 04 Apr 2017 15:20:41 GMT

Oui il faut mettre le code pin de la carte, par défaut c'est 0000

Re : Activation Multi-Sim

coco311410 — Tue, 04 Apr 2017 16:52:38 GMT

Je l ai fait. Ensuite il me dit que mon telephone n apas de sim. Il l a deverouille mais ne la reconnait pas....

Re : Activation Multi-Sim

ElzaD — Thu, 06 Apr 2017 13:39:54 GMT

Bonjour @meteor,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si tel est le cas, veuillez me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Vos Nom, Prénom,

- Votre Numéro de ligne mobile,

- Votre Numéro de client Sosh,

- Les 13 chiffres de votre carte Multi-Sim (au dos de celle-ci).

Cordialement.

ElzaD

Re: Re : Activation Multi-Sim

TOUF67 — Wed, 07 Feb 2018 09:07:52 GMT

Bonjour elzaD ,

Je suis exactement dans la même situation que Meteor

J'ai recu la carte SIM de l'option multisim internet+1G

j'ai fait l'activation au 740 en donnant le numéro client

je n'ai pas reçu de SMS de confirmation d'activation

et le modem 4G dans lequel je met la Multi ne reconnait pas la carte SIM

ALORS que ma sim de mon smart est bien reconnu par le modem

J'ai meme tenter l'activation dans l'espace client avec le numero de la carte SIM

Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 06 .......... 16.

C'est donc peut etre le bug dont parle meteor plus loin

pouvez vous m'aider elzaD , ou quelqu'un aurait-il plus d'info sur le sujet

Merci d'avance

Re: Activation Multi-Sim

Braga45 — Fri, 08 Jun 2018 17:48:16 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que toi et je voudrai savoir si ton problème a étai résolu et comment. Merci

Re: Activation Multi-Sim

Marina_J — Tue, 12 Jun 2018 10:08:20 GMT

Bonjour @Braga45

Pouvez-vous préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez actuellement ?

Marina_J

Re: Activation Multi-Sim

Braga45 — Tue, 12 Jun 2018 14:12:12 GMT

Après l’activatIon de ma Multi-SIM elle ne fonctionne pas je n’est pas de réseau internet je peut pas envoyer de message ni appeler quelqu’un

Re: Activation Multi-Sim

G_remy — Wed, 13 Jun 2018 06:41:55 GMT

Bonjour @Braga45

Merci de nous communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Activation Multi-Sim

Matpar64 — Mon, 03 Dec 2018 20:54:31 GMT

Bonsoir, ça fait 3 fois que j’essaie d’avoir un conseiller mais en vain. J’ai acheté une carte multi sim que j’ai recu samedi. J’ai essayé de l’activer mais je n’ai pas eu de réponse positive sur le 740 pour son activation. De plus, la 4G s’est activée pendant 10 min et impossible de l’avoir de nouveau. J’ai tenté de nouveau avec le 740 mais rien n’y fais. C’est une carte que je veux utiliser pour mon iPad. S’il vous plaît aidez moi

Re: Activation Multi-Sim

G_remy — Wed, 05 Dec 2018 15:09:01 GMT

Bonjour @Mat

Merci de nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

G-rm

Re: Activation Multi-Sim

iPascal — Tue, 12 Mar 2019 22:24:30 GMT

Bonjour,

Pareil, j’ai souscrit l’option multisim début janvier.
J’ai reçu une multisim impossible à activer que ce soit au 740 ou sur l’espace client : « Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 06 .......... 91 »
Après des heures avec des conseillers je viens seulement de recevoir une nouvelle carte SIM début mars.
Et rebelotte : « Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 06 .......... 91 »

De qui se moque-t-on?

Désespérant.

Re: Activation Multi-Sim

Caroline_V — Wed, 13 Mar 2019 13:03:50 GMT

Bonjour @iPascal,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile de la Multi-SIM,

- 13 chiffres de la carte SIM reçue,

- Numéro client.

Caroline