sujet Re: Comment et où contacter service client par chat dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Comment et où contacter service client par chat

Marie de Biarri — Fri, 08 Jun 2018 06:26:12 GMT

Impossible d'accéder à mon compte SOSH pour activer ma carte SIM. Il ne reconnaît pas mon adresse e-mail Outlook avec laquelle j'ai passé ma commande.
Besoin d'aide.
Merci

Re: Comment et où contacter service client par chat

rolandK — Fri, 08 Jun 2018 06:49:58 GMT

Bonjour @Marie de Biarri
Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.

Re: Comment et où contacter service client par chat

Marie de Biarri — Fri, 08 Jun 2018 17:47:00 GMT

Merci infiniment rolanfk pour ces informations très bien détaillées. 🙏

Re: Comment et où contacter service client par chat

marjo54 — Sat, 09 Jun 2018 06:43:41 GMT

impossible de joindre un conseiller via le 740, un disque vocale qui ne comprend jamais la demande.

je n'arrive pas a activer ma nouvelle ligne, belle arnaque, la promo peut etre allechante

Re: Comment et où contacter service client par chat

Mannou0507 — Sat, 09 Jun 2018 07:10:49 GMT

Bonjour,

@marjo54faut comprendre que 740 n'est pas un numéro de service client pour s'attendre à avoir une personne au bout du fils :smileysurprised:

Sinon, c'est bien trop facile de parler d'arnaque lorsqu'on ne sait pas s'y prendre.

Je vous recommande soit de rappeler le 740 qui est UN SERVEUR VOCAL ou bien contacter le tchat