sujet Re: Chèque 400€ dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Chèque 400€

FPVaddict — Sat, 09 Jun 2018 16:17:02 GMT

Je viens de souscrire à un forfait et vous me demandez un chèque de 400€ !!!
Je n’ai jamais eu d’en soucie avec d’ancien opérateur.

Re: Chèque 400€

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 16:21:48 GMT

Bonsoir @FPVaddict
Ca sent le fiché préventel, une ardoise avec Orange ou chez un autre opérateur.!?
Vous êtes chez quel opérateur actuellement ?

Re: Chèque 400€

FPVaddict — Sat, 09 Jun 2018 16:25:26 GMT

Je suis chez b&you et aucun soucie avec eux...
Des solution ? Impossible d’avoir sosh au téléphone pour plus d’explications car je ne suis pas encore tout à fait client..
Et impossible d’annuler l’abonnement souscrit aujourd’hui par la même occasion.

Re: Chèque 400€

Mannou0507 — Sat, 09 Jun 2018 16:38:34 GMT

Bonjour,

@FPVaddict pour commencer, il faut savoir que SOSH=tchat pas de service par téléphone

sinon, voici les cas de figures de demande des 400€ (cf fiche tarifaire page 59 en pdf)

Re: Chèque 400€

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 16:41:32 GMT

@FPVaddict
Il faut envoyer un courrier accompagné d'une copie de votre pièce d'identité demandant si vous êtes fiché chez eux.

GIE PREVENTEL Service des consultations – TSA n°54 315 – 77050 MELUN CEDEX

https://www.preventel.fr/

Re: Chèque 400€

FPVaddict — Sat, 09 Jun 2018 16:53:51 GMT

Merci pour vos infos mais je pense simplement annuler ma souscription du coup.
Impossible de le faire sans avoir un numéro orange déjà actif, à moins que je cherche au mauvais endroit .

Re: Chèque 400€

rolandK — Sat, 09 Jun 2018 17:07:04 GMT

@FPVaddict
Il serait souhaitable de régler votre problème avec Preventel.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-une-commande-Sosh-mobile/ta-p/338442

Re: Chèque 400€

FPVaddict — Sat, 09 Jun 2018 17:11:27 GMT

Si j’en avais un je le ferais mais ça n’est pas le cas , alors que envoyer un courrier et attendre que tout cela rentre dans l’ordre va prendre du temps que je n’ai pas .
Une demande de rétractation est suffisante pour annuler le forfait pris aujourd’hui même ?
Je vais être remboursé des 5€ pour la SIM ?
Merci à vous .

Re: Chèque 400€

Mannou0507 — Sat, 09 Jun 2018 17:34:03 GMT

@FPVaddict faut passer par le tchat

Cliquez sur aide et contact en haut à droite, mettez suivre une commande dans la barre de recherche, faite le choix suivre une commande en cours, mobile, en bas de la page vous aurez la vignette jaune du tchat