sujet Pas de numéro client ni de numéro provisoire... dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

watoosh — Thu, 18 Jan 2018 10:33:52 GMT

Bonjour,

Mon problème est le suivant... J'ai reçu ma carte sim avec mon numéro provisoire jusqu'à la migration de mon numéro actuel sur celui-ci. Je ne peux passer aucun appel ni sms car ce numéro n'est pas encore activé. Pour l'activier j'ai besoin du code client à 10 chiffres que je n'ai vraiment nulle part (mail, courrier, etc...) et du numéro de téléphone provisoire qui est écrit nulle part non plus... HELP !!!

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

stephrem — Thu, 18 Jan 2018 10:38:42 GMT

Bonjour @watoosh

le mail de sosh arrive 2/3 jours après la sim.

Pas de mail de sosh dans vos spams?

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

watoosh — Thu, 18 Jan 2018 10:42:50 GMT

Bonjour, merci de m'aider !

Alors pour le moment je n'ai rien reçu (ni de mail ni de spam) et cela fait 3 jours que j'ai reçu la sim. Mon changement de forfait soit s'effectuer demain donc j'espère le recevoir avant pour être joignable H24 (pour mon travail)... C'est dingue qu'ils n'envoient pas ces informations avant !

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

watoosh — Thu, 18 Jan 2018 10:44:39 GMT

Et sur le courrier pour résilier dans le délai légal j'ai un numéro client composé d'une lettre suivi de 7 chiffres...

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

stephrem — Thu, 18 Jan 2018 10:47:57 GMT

@watoosh

dans ce cas

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait
 
 Ensuite cliquez sur gérer un forfait
 
 ensuite cliquez sur le forfait concerné 
 
et après sur la fenêtre
 
 chatter avec un conseiller.

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

watoosh — Thu, 18 Jan 2018 10:51:46 GMT

Merci beaucoup !

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

stephrem — Thu, 18 Jan 2018 10:54:30 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

Arshi — Tue, 27 Mar 2018 18:13:51 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit a une offre sosh, mais je n'arrive pas a activer ma ligne, je n'ai pas de numero client a 10 chiffres et le service conseiller est fermer, comment faire?

C'est problematique que je ne puisse pas pouvoir avoir accès à ma ligne.

Merci

Cordialement

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

stephrem — Tue, 27 Mar 2018 18:18:57 GMT

Bonjour @Arshi

rien dans vos spams ?

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

Arshi — Tue, 27 Mar 2018 18:21:07 GMT

Non rien, et la portabilité devait se faire aujourdhui entre 11h et 15h. Je peux receoir des appels et sms mais je ne peux pas de mon côté et je n'ai pas acces à ma 4G.

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

stephrem — Tue, 27 Mar 2018 19:01:30 GMT

Dans ce cas tchat à partir de demain 8h

Re: Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

Martin_G — Wed, 28 Mar 2018 06:22:09 GMT

Bonjour @Arshi ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G