sujet Impossible recevoir code nouveau mot de passe dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible recevoir code nouveau mot de passe

Ety-n — Thu, 14 Jun 2018 11:22:03 GMT

Bonjour,
Ma ligne sosh est sensée être active aujourd'hui, et effectivement j'ai reçu un appel sur mon numéro dont j'avais demandé la portabilité.
Mais impossible d'activer ma ligne pour les appels sortants et internet.
Je ne reçois pas le code par sms, j'ai essayé le numéro temporaire sosh et mon numéro qui a été porté, mais rien...
Pouvez-vous m'aider svp.
Bonne journée

Re: Impossible recevoir code nouveau mot de passe

ANGIE0602 — Thu, 14 Jun 2018 11:26:07 GMT

Bonjour,

Moi ça faisait pareil pas d'appel possible puis j'ai appelé le 740 puis j'ai saisis mon identifiant client que j'ai reçu par mail et redémarré le teléphone et sa a marché.

Peut être essayez voir si ça fait pareil

Re : Impossible recevoir code nouveau mot de passe

Spidey_ — Fri, 15 Jun 2018 12:22:59 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Impossible recevoir code nouveau mot de passe

Ety-n — Sun, 17 Jun 2018 18:30:18 GMT

Bonjour Angie, j'ai essayé mais le 740 ne marche pas... merci quand même.

Re: Impossible recevoir code nouveau mot de passe

Matthieu_R — Mon, 18 Jun 2018 08:10:36 GMT

Bonjour @Ety-n

Je viens de faire le nécessaire, et vous invite à éteindre puis rallumer votre mobile pour finaliser l'activation.

Votre espace client sera en place dès demain.

Matthieu

Re: Impossible recevoir code nouveau mot de passe

Ety-n — Mon, 18 Jun 2018 08:59:12 GMT

Bonjour Matthieu, ça marche, super merci beaucoup, bonne journée.

Re: Impossible recevoir code nouveau mot de passe

tmal35 — Mon, 17 Sep 2018 22:12:47 GMT

bonsoir Mathieu,

je suis très embêté . Je viens de souscrire à l'offre BOITE SOSH à 9,99€. Tout marche bien mais je n'ai pas accès à mon compte SOSH car je viens de recevoir le mdp 10 jours après la mise en service...et j'ai réinitialisé le mdp en demandant de me le renvoyer par courrier. Donc encore 10j et je risque de ne pas payer à temps ma première facture.

J'ai besoin également de modifier l'orthographe de mon prénom mal saisi à la souscription.

Y a t-il un moyen d'avoir un mdp provisoire sur mon numéro de portable de contact donné à la souscription ? pouvez-vous m'aider ?

Merci de votre retour.d'avance merci

Cordialement

Alex