sujet Pas de connexion mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de connexion mobile

Seb91 — Sat, 16 Jun 2018 10:50:23 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma sim sosh. la portabilité a été faire.
Cependant, je n'ai aucun réseau 3G ni 4G ni meme edge...

Mon mobile, galaxy S7. Les données sont bien activées.

Pouvez vous tester ma ligne ?

Cordialement

Re: Pas de connexion mobile

labougeotte — Sat, 16 Jun 2018 10:54:43 GMT

Bonjour @Seb91

Avez-vous activé votre carte sim ?

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

Re: Pas de connexion mobile

SACHA75 — Thu, 21 Jun 2018 21:24:36 GMT

Bonjour
Même problème !
Je reçois les appels.
Je reçois les sms.
Mon samsung s8+ m'indique bien sans les parametres que je suis connecté au réseau orange.
Pourtant je nz pzuw effectuer des appels ou envoyer des sms.
Et quand je désactive la wifi on mz dit que je suis hors connection.
J'ai pourtant bien activé ma ligne via l'application SOSH dans laquelle je navigue sans problème (en wifi). Merci pour votre aide car j'utilise ma ligne dans le cadre de mon travail !

Re: Pas de connexion mobile

labougeotte — Fri, 22 Jun 2018 04:40:10 GMT

Bonjour @SACHA75

comme indiqué, prenez contact avec un conseiller ou retenter une activation.