sujet Re: impossible d'initialiser mon mot de passe pour mon espace client dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

impossible d'initialiser mon mot de passe pour mon espace client

julien.girardot — Mon, 18 Jun 2018 08:32:02 GMT

Bonjour,

Je viens de m'abonner à un forfait mobile avec portabilité du numéro. J'ai reussi à activer ma ligne mobile. Elle fonctionne correctement (je peux appeler et envoyer des sms). Par contre lorsque j'essai de me connecter pour la première fois sur mon espace client, je clique sur mot de passe oublié. la procédure doit m'envoyer un code par SMS mais la je ne recois rien. Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

Re: impossible d'initialiser mon mot de passe pour mon espace client

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 09:29:22 GMT

Bonjour @julien.girardot

L'espace client est accessible 48H après la portabilité.

Re: impossible d'initialiser mon mot de passe pour mon espace client

julien.girardot — Mon, 18 Jun 2018 09:42:27 GMT

merci pour cette information. cela ne fait pas encore 48 heures que j'ai effectué ma portabilité. je re essaierai lorsque les 48 heures seront passées.

bonne journée

Re: impossible d'initialiser mon mot de passe pour mon espace client

daf59 — Mon, 18 Jun 2018 09:42:31 GMT

j ai le meme problemme j ai tout fait je n est jamer reçue de sms ou de mail pour un nouveaux mot de passe

Re: impossible d'initialiser mon mot de passe pour mon espace client

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 10:18:06 GMT

@julien.girardot

Ok. Bonne journée :smileywink: