sujet Activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte SIM

Patpatrouille — Mon, 18 Jun 2018 16:57:56 GMT

Bonjour,

Ma première carte SIM n'est jamais arrivée car retournée à l'expéditeur.

Je demande donc une nouvelle carte SIM en boutique Orange que j'active le lendemain de la portabilité. 36h plus tard, ma carte SIM est toujours bloquée. Je l'ai mise dans un autre téléphone sans succès.

Désormais lorsque j'appelle le 0800 100 740, on me dit que le code confidentiel de mon compte a changé et que je n'ai plus accès à rien. Mon téléphone ne recevant pas les messages, je ne peux pas créer d'espace client sur sosh.fr.

Comment fais-je?

Re: Activation carte SIM

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 17:10:49 GMT

Bonsoir @Patpatrouille

Essaie ceci:

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Re: Activation carte SIM

Patpatrouille — Mon, 18 Jun 2018 17:19:14 GMT

Merci pour le conseil mais j'ai déjà essayé :

"Désormais lorsque j'appelle le 0800 100 740, on me dit que le code confidentiel de mon compte a changé et que je n'ai plus accès à rien. Mon téléphone ne recevant pas les messages, je ne peux pas créer d'espace client sur sosh.fr."

J'ai déjà activé la SIM une première fois. Comme ça ne marchait pas, j'y suis retourné et on m'informe que le code confidentiel de je ne pas quoi a changé et que je dois aller voir une facture que je n'ai pas puisque je viens d'arriver chez Sosh.

Re: Activation carte SIM

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 17:22:50 GMT

@Patpatrouille

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "activation sim" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu descends et tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation carte SIM

Patpatrouille — Mon, 18 Jun 2018 17:31:14 GMT

Je suis en 27ème position!! ^^

Re: Activation carte SIM

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 17:32:36 GMT

@Patpatrouille

ça va être chaud pour ce soir...

Re: Activation carte SIM

Patpatrouille — Mon, 18 Jun 2018 17:52:48 GMT

ça vaut le coup d'attendre si on a une vraie personne de l'autre côté et pas un robot

Re: Activation carte SIM

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 17:54:15 GMT

@Patpatrouille

Il n'y a pas de robot au bout du tchat. Du moins pas à ma connaisance.

Re: Activation carte SIM

Patpatrouille — Mon, 18 Jun 2018 17:57:53 GMT

nfo à 19:36, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 24 dans la file d'attente.

Info à 19:38, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 19 dans la file d'attente.

Info à 19:40, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 16 dans la file d'attente.

Info à 19:42, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 13 dans la file d'attente.

Info à 19:44, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 13 dans la file d'attente.

Info à 19:46, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 13 dans la file d'attente.

Info à 19:48, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 13 dans la file d'attente.

Info à 19:50, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 14 dans la file d'attente.

Info à 19:52, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 15 dans la file d'attente.

Info à 19:54, Juin 18: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 15 dans la file d'attente.

Info

à 19:56, Juin 18:

Aucun conseiller n'est actuellement disponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Comment il peut y avoir de plus en plus de monde avant moi?

C'est formidable...