sujet Re : Plus de 4G et 3G 2eme SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Plus de 4G et 3G 2eme SIM

jane59 — Mon, 18 Jun 2018 07:08:31 GMT

Bonjour
J'ai souscrit à une seconde carte sim pour mon iPad. Tout fonctioné parfaitement mais depuis 3 jours j'ai juste la force du signal orange mais plus marqué 3G ou 4G et impossible de se connecte à internet. J'ai regardé les paramètres de celui ci es tout est ok.
Merci de bien vouloir m'aidez

Re : Plus de 4G et 3G 2eme SIM

G_remy — Tue, 19 Jun 2018 12:27:24 GMT

Bonjour @jane59

je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Plus de 4G et 3G 2eme SIM

jane59 — Sun, 24 Jun 2018 15:57:41 GMT

Bonjour
J'ai transféré la carte Sim de mon téléphone dans l'iPad et celui-ci fonctionne avec la 3G est la 4G et quand je mets la carte Sim qui est dans l'iPad dans mon iPhone j'ai uniquement du réseau mais pas de connexion Internet il y a donc bien un problème avec la ligne

Re: Plus de 4G et 3G 2eme SIM

labougeotte — Sun, 24 Jun 2018 17:07:20 GMT

Bonjour @jane59

Si c'était un problème de ligne, la carte ne fonctionnerait pas avec l'iPad.
Il faut réinitialiser les apn de votre iPhone.

Re: Plus de 4G et 3G 2eme SIM

jane59 — Sun, 24 Jun 2018 17:21:38 GMT

Bonjour L ipad qui a la carte sim pour les données 3G et 4G ne marque que orange et le signal réseau à fond. Mon iphone avec qui la carte et jumelle lui fonctionne parfaitement. Quand j'inverse les cartes sim l'iPad fonctionne parfaitement mais sur mon telephone j'ai le meme probleme que sur l iPad. Il y a bien un pb de données avec la 2 eme carte sim

Re: Plus de 4G et 3G 2eme SIM

Marina_J — Mon, 25 Jun 2018 14:20:06 GMT

Bonjour @jane59

Merci pour ces précisions.

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne principale, ainsi que de la ligne multi-sim.

Je vous invite donc à redémarrer les deux équipements (mobile+tablette) et me dire si cela fonctionne.

Marina_J

Re: Plus de 4G et 3G 2eme SIM

SabrinaD — Wed, 27 Jun 2018 06:22:17 GMT

Bonjour @jane59,

Qu'en est-il ce matin ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sabrina Webconseillère

Re: Plus de 4G et 3G 2eme SIM

jane59 — Wed, 27 Jun 2018 06:30:16 GMT

Bonjour tout es enfin rentré dans l ordre merci beaucoup pour votre Aide.
Probleme résolu merci

Re: Plus de 4G et 3G 2eme SIM

SabrinaD — Wed, 27 Jun 2018 08:10:13 GMT

Merci de votre retour et ravie pour vous @jane59

Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère