Nouveau client problème

julienpignat — Thu, 21 Jun 2018 18:10:47 GMT

Je suis nouveau client, j’ai fait ma portabilités, depuis je n’arrive pas à recevoir des appel, pas de 3G. Avez vous une astuces svp

Re: Nouveau client problème

Christian_b — Thu, 21 Jun 2018 20:56:56 GMT

Bonsoir @julienpignat

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

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