sujet Re: Activation sims/appel sortant interdit dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation sims/appel sortant interdit

tamina75 — Fri, 22 Jun 2018 10:45:39 GMT

Ma ligne sosh est sensée être active aujourd'hui avec portabilité de mon ancien numéro. J''ai fait l'activation par 740, je reçois des appels mais je ne peux pas appeler. Message: appels sortants interdits.
Que faire?

Re: Activation sims/appel sortant interdit

Christian_b — Fri, 22 Jun 2018 12:03:42 GMT

Bonjour @tamina75

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

Re: Activation sims/appel sortant interdit

tamina75 — Fri, 22 Jun 2018 13:21:38 GMT

Effectivement, je ne l'ai activé que le jour de temps perdu!changement de portabilité. J'ai résolu le problème en contactant un conseiller via assistance chat via appli Mysosh.Mais que du temps perdu!

Re: Activation sims/appel sortant interdit

Christian_b — Fri, 22 Jun 2018 13:30:08 GMT

@tamina75

C'est vrai qu'en ne lisant pas correctement les mode d'emploi/préconisations, etc..., on perd plus souvent du temps qu'on en gagne !

A présent, si tout fonctionne, c'est parfait. Bonne journée, et bienvenue chez Sosh :smileywink: