sujet Re: carte sim defecteuse dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

carte sim defecteuse

l00ping — Sun, 10 Jun 2018 10:26:52 GMT

bonjour,

nouveau abonné je viens de recevoir ma carte sim mais celle ci est defectueuse (essais sur plusieurs mobile), pour commander une nouvelle carte sim cela ce fait depuis mon espace client, le probleme c'est que j'ai pas mon mot de passe et quand je fais mot de passe oublié on m'envoie un MP sur ma carte sim qui elle ne focntionne pas? quelle est la solution, ma portabilité va se faire dans 2 jours.

Re: carte sim defecteuse

RealionelB — Sun, 10 Jun 2018 17:28:37 GMT

Bonsoir,

Dès demain, contactez un webconseiller Sosh pour demander un changement de carte sim.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re : carte sim defecteuse

InesB — Tue, 12 Jun 2018 10:39:11 GMT

Bonjour @l00ping ,

Avez-vous changé votre SIM ?

Dans le cas contraire, je vous invite à suivre les étapes suivantes : https://communaute.sosh.fr/t5/News/Tout-savoir-sur-le-renouvellement-de-carte-SIM/ba-p/1861241

Merci & bonne journée.

InesB

Re: carte sim defecteuse

Nany23 — Thu, 21 Jun 2018 22:49:02 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Avez vous pu résoudre le votre et comment s'il vois plait?

Re: carte sim defecteuse

Rizo — Sat, 23 Jun 2018 12:21:18 GMT

Bonjour @Nany23 ,

Je vous invite à contacter un conseiller par Chat afin de refaire une demande de carte sim depuis https://assistance.sosh.fr/

Bonne journée.

Rizo