sujet Re: Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim

Antoine03 — Fri, 22 Jun 2018 18:12:51 GMT

Bonjour,
Je viens enfin de recevoir ma carte sim après 15 jours d'attente (plus de téléphone depuis le 8 juin) car la 1ere carte est retournée au dépôt sans raison.
J'essaye désormais de l'activer mais impossible. Sur l'espace client non car je n'ai pas de mot de passe et lorsque je met mot de passe oublié je suis censé recevoir un code par SMS sauf que je ne capte pas donc aucun SMS. Sur le serveur 0800 impossible car code à 4 chiffres présents sur la facture mais étant nouveau client je n'ai pas de facture. Et ne parlons pas du Tchat qui après une magnifique conversation avec Léopold la seule solution était de renvoyer une 3 ème carte sim car il n'arrive pas à l'activer de son service.
J'ai réellement besoin d'aide svp....je commence d'en avoir marre..
Merci

Re: Activation carte sim

Antoine03 — Sat, 23 Jun 2018 12:26:44 GMT

Quelqu'un peut m'aider ???

Re: Activation carte sim

AlexandreK — Mon, 25 Jun 2018 10:09:39 GMT

Bonjour @Antoine03,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

Re: Activation carte sim

Antoine03 — Mon, 25 Jun 2018 16:16:36 GMT

Bonjour,c'est fait

Re: !!!! ACTIVATION SIM IMPOSSIBLE DEPUIS 10 JOURS. AU SECOURS !!!!!!

Antoine03 — Mon, 25 Jun 2018 19:08:57 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème et en faisant cette manipulation,des que je saisie le numéro client ça dit "merci au revoir" et ça raccroche. Je n'ai pas accès à mon téléphone depuis le 8 juin,j'ai déjà contacté le tchat 4 fois mais rien à faire personne ne peut m'aider! Je vous en supplie j'ai besoin d'aide.....
Si rien n'est résolu demain j'utilise le formulaire de rétractation pour annuler tout ça et je retourne chez un autre opérateur !

Merci

Re: !!!! ACTIVATION SIM IMPOSSIBLE DEPUIS 10 JOURS. AU SECOURS !!!!!!

Antoine03 — Mon, 25 Jun 2018 19:09:31 GMT

Re: Activation carte sim

G-rom — Tue, 26 Jun 2018 13:05:49 GMT

Bonjour,

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

Re: Activation carte sim

Antoine03 — Wed, 27 Jun 2018 05:12:32 GMT

Bonjour,
Toujours rien aujourd'hui et personne ne fait rien. Je résilie. Merci.

Re: Activation carte sim

Nuan1984 — Wed, 27 Jun 2018 06:19:23 GMT

Bonjour, j ai eu la même chose depuis 25/06, comment je peux faire merci

Re: Activation carte sim

Antoine03 — Wed, 27 Jun 2018 09:29:46 GMT

Bonjour,
Pour mon cas personne ne m'aide, j'ai contacté 2 personnes via forum et 4 via le tchat personne ne fait rien donc je résilie.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 21 jours.
Attention en cas de portabilité du coup vous perdez votre numéro.... Je suis ravi...!

Bonne journée et surtout bonne chance

Re: Activation carte sim

SabrinaD — Wed, 27 Jun 2018 13:13:53 GMT

Bonjour @Antoine03,

Merci de consulter vos messages privés.

Sabrina Webconseillère