sujet Re: Portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité

Maria1234566789 — Wed, 20 Jun 2018 20:45:30 GMT

J'ai souscrit à un forfait À que j'ai annulé ( j'ai renvoyé la carte Sim que je n'ai mm pas activer )

Jai souscrit à un forfait B avec une portabilité effective au 16/06

Pour ces deux forfaits j'avais un numéro temporaire

Il se trouve que la portabilité de mon numéro d'origine à été faite sur le forfait À

Je souhaite conserver le forfait B AVEC mon numéro d'origine

... je fais comment?????

Re : Portabilité

Davidaix — Sat, 23 Jun 2018 11:45:53 GMT

Bonjour @Maria1234566789

Nous ne pouvons pas annuler la portabilité.

Nous pouvons peut-être plutôt agir sur le forfait.

Pouvez-vous me communiquer en message privé :

- vos 2 numéros de commande A et B commençant par X0…,

- votre nom, prénom,

et numéro de mobile porté, pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: Portabilité

Maria1234566789 — Mon, 25 Jun 2018 19:16:53 GMT

bonjour,

Je vous ai envoyé les informations par message privé.

J'ai eu une réponse entre temps via le e-chat pour une portabilité ce jour -- information qui s'est révélée infructueuse car elle n'a pas été effectuée. donc je suis tjs dans l'attente d'une solution ( si elle est bien faisable ...)

dans l'attente de votre retour concernant mon dossier,

Re: Portabilité

Maria1234566789 — Mon, 25 Jun 2018 19:20:45 GMT

@Davidaix

Re: Portabilité

Matthieu_R — Tue, 26 Jun 2018 07:53:33 GMT

Bonjour @Maria1234566789

je prends la suite et vous réponds en privé.

Matthieu