sujet Re: Problème activation sim / Ligne suspendu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème activation sim / Ligne suspendu

Boris.BK — Thu, 28 Jun 2018 04:58:10 GMT

Bonjour,

Après avoir perdu mon mobile et désactiver ma carte SIM.

J'ai reçu ma nouvelle SIM mais entre temps j'ai eu un défaut de paiement,

Que j'ai régularisé. Mais je n'arrive pas à activer ma nouvelle SIM par téléphone 0 800 10 00 740.

Impossible de le faire par téléphone,

Impossible de le faire par l'espace client sosh,

qui me met un message d'erreur "votre carte sim n'a pas pu être activé"...

Que faire ?

Cdlt

n°client : S0492497

2836200891179

X017728211

Re: Problème activation sim / Ligne suspendu

Anonymous — Thu, 28 Jun 2018 05:04:24 GMT

Bonjour @Boris.BK , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat dès 8h, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune

Re: Problème activation sim / Ligne suspendu

Boris.BK — Thu, 28 Jun 2018 06:58:19 GMT

Bonjour @Anonymous,

Merci pour ta réponse.

J'ai tenté de me connecter au e-tchat mais je n'ai actuellement que en ma possession mon pc professionnel.

Et il se trouve qu'il y a un système de sécurité qui bloque la connexion au e-chat.

Un conseiller Sosh peut-il lire mon message et établir une action sans passer par l'e-chat ?

Cdlt,

Boris

Re: Problème activation sim / Ligne suspendu

Boris.BK — Thu, 28 Jun 2018 07:55:51 GMT

J'ai eu un conseiller via e-tchat.

Elle ma redirigé vers les boutiques oranges pour récupérer une nouvelle carte sim en présentant ma carte d'identité.

A suivre...

Les boutiques orange / Abonnés sosh...

J'ai des craintes.