sujet Re: Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim

Neo1273 — Fri, 13 Apr 2018 15:09:49 GMT

Bonjour,

Ma portabilité est est en cours et j'ai bien activé ma sim par téléphone au 740 avec mon numéro de client. On m'a dit que ma demande est prise en compte. Or, ma portabilité devait avoir lieu à 15h et je ne peux toujours pas passer d'appel... Savez-vous combien de temps cela nécessite pour que la sim soit vraiment opérationnelle ?

Merci 😊

Re: Activation carte sim

Christian_b — Fri, 13 Apr 2018 15:14:12 GMT

Bonjour @Neo1273

As-tu redémarré ton téléphone ?

Re: Activation carte sim

Neo1273 — Fri, 13 Apr 2018 15:15:15 GMT

Bonjour.

Oui, plusieurs fois déjà...

Re: Activation carte sim

Christian_b — Fri, 13 Apr 2018 15:17:04 GMT

@Neo1273

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Re: Activation carte sim

Neo1273 — Fri, 13 Apr 2018 15:17:48 GMT

Non je l'ai activité à date de portabilité.

Re: Activation carte sim

Christian_b — Fri, 13 Apr 2018 15:18:52 GMT

@Neo1273

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

A présent :

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.

Re: Activation carte sim

Neo1273 — Fri, 13 Apr 2018 15:28:22 GMT

Je viens de composer le numéro long depuis un autre télephone, et j'ai recommencé la procédure. Lors de ma première activation, seul le numero temporaire a été accepté. Lors de ma dernière tentative, j'ai bien pu utiliser le numéro porté.

Je viens de recevoir un sms de bienvenue, et ça fonctionne

Merci beaucoup de votre aide

Très bon WE.

Re: Activation carte sim

Christian_b — Fri, 13 Apr 2018 15:31:47 GMT

@Neo1273

Ravi que tout fonctionne. Bienvenue chez Sosh :smileywink:

PS: Ton espace client sera créé 48H après la portabilité

Re: Activation carte sim

kaliman — Thu, 28 Jun 2018 16:11:01 GMT

Bonjour

Suis heureux d'être parvenu à trouver un topic proche de ma problématique : je me suis abonné chez SOSH le 22/06 en demandant la portabilité de mon N°. Ai bien reçu ce jour la carte SIM avec les indications d'activation...

La question que je me pose est la suivante : une fois la SIM activée est ce que je resterai joignable sur mon N° de tel d'origine ? Je me sers de ce téléphone pour des raisons perso mais parfois pro également.

J'ai donc peur qu'en activant ma SIM avant la date d'activation de mon N° le 07/07 je ne suis plus joignable sur mon N° actuel mais uniquement sur le N° temporaire qui m'a été donné...

Pouvez vous m'éclairer sur ce point ? J'ai lu qu'il fallait activer la SIM dès que possible mais j'ai peur de le faire avant le 07/07 car je souhaite rester joignable sur mon N° jusqu'au 07/07/2018. En cas d'activation de ma carte SIM le 07/07 est ce qu'il y aura des soucis ou des délais pour que tout fonctionne ?

Merci de votre retour

Olivier

Re: Activation carte sim

Christian_b — Thu, 28 Jun 2018 16:15:17 GMT

Bonjour @kaliman

Oui tu resteras joignable sur ton ancien numéro jusqu’à la date de portabilité. Active ta Sim Sosh et fais un test appels avec cette carte. Ensuite tu remets l'ancienne carte jusqu'à la portabilité.

Re: Activation carte sim

kaliman — Thu, 28 Jun 2018 16:17:10 GMT

@Christian_b : Merci pour ta réactivité !

Je test çà tout de suite !!!

Re: Activation carte sim

kaliman — Thu, 28 Jun 2018 16:47:35 GMT

@Christian_b

Activation SIM = OK

Test appels entrants-sortants + SMS entrants-sortants OK.

Merci de tes conseils : ai retiré la SIM Sosh en attendant le 07/07 pour remplacer définitivement ma SIM actuelle par la SIM Sosh

Encore bravo pour la réactivité.

Re: Activation carte sim

Christian_b — Thu, 28 Jun 2018 16:57:12 GMT

@kaliman

Bravo. Tout a été fait dans l'ordre. Bienvenue chez Sosh (enfin, presque !).

Bonne soirée

Re: Activation carte sim

kaliman — Thu, 28 Jun 2018 17:03:07 GMT

@Christian_b

Yes comme dans un rêve : je dois avouer que je m'attendais à rencontrer plus de galères que cela

A très vite chez Sosh

kaliman

Re: Activation carte sim

DidiMe — Mon, 23 Jul 2018 19:14:26 GMT

Je viens d'executer la procédure d'activation de carte sim suite à un changement de telephone. On me dit que la carte sim est activée. Cela fait 1 heure que cela dure, après multiple relance de mon téléphone toujours pas d'activation. Help !!!

Re: Activation carte sim

G_remy — Wed, 25 Jul 2018 10:27:22 GMT

Bonjour, merci de nous communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Cdt
G-rm

Re: Activation carte sim

DidiMe — Sun, 29 Jul 2018 05:24:44 GMT

Bonjour,

Tout est rentré dans l’ordre. La carte sim s’est activée dès le lendemain. Le téléphone fonctionne à merveille.

Re: Activation carte sim

Thierry-G — Tue, 31 Jul 2018 06:23:44 GMT

Bonjour@DidiMe ,

C'est parfait, ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée.

Thierry-G