sujet Activation de la carte SIM impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de la carte SIM impossible

NkEn — Fri, 29 Jun 2018 18:17:35 GMT

Bonsoir

Si un membre de l'équipe Sosh est présent, s'il vous plait répondez moi, j'ai eu une fin de journée de calvaire par rapport à ma carte SIM.

En effet, je ne l'avais pas activée avec le numéro provisoire. Aujourd'hui, entre 11h et 15h, ma portablité devait avoir lieux. Alors, à 15h j'ai remplacé la SIM et me suis rendu sur Sosh pour activer la carte... GROS PROBLEME, car je n'arrivais pas à accèder à mon espace, et, comme ma ligne n'est pas active, je ne recevais pas de SMS, finalemement après beaucoup d'essais, j'ai reçu un code par SMS et réinitilallsé le mot de passe. Et là, de nouveau PROBLEME... Je n'arrive absolument pas à activer la carte SIM. Soit il m'affiche un message d'erreur "cette fonctionnalité est indisponible", et, quand la page se charge et que je rentre les 13 numéros, il m'écrit que cette ligne n'attent pas l'activation d'un carte SIM. C'est un très gros problèmes car énormèement de personnes ne réussissent pas à me joindre, or, j'ai besoin que mon numéro fonctionne dans l'immédiat !

Je vous suis reconnaissant d'avance pour l'aide que vous saurez m'accorder.

Bien cordialement

Re: Activation de la carte SIM impossible

NkEn — Fri, 29 Jun 2018 18:20:02 GMT

PS : J'OUBLIAIS... J'ai attendu une file de 15 personne sur le Tchat... ça s'est déconnecté, puis une fille de 19 personnes... et là... 19h50... ça s'est éteint car le service fonctionne jusque 20h. Du coup je suis complètement perdu... J'ai appelé le 3900... Mais bien évidemment, pour Sosh ça ne fontionne pas.

Merci pour le coup de main, si vite possible.

Re: Activation de la carte SIM impossible

NkEn — Sat, 30 Jun 2018 06:37:36 GMT

Résolu, j'ai réussi à avoir un conseiller ce matin. Il fallait mettre à jour mon dossier par le service.