sujet Les données de mon contrat sont indisponibles dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

certaines informations de ce contrat sont indisponibles

aapolline — Mon, 05 Mar 2018 16:05:43 GMT

Bonjour, j’ai un nouveau forfait depuis moins d’une semaine et ma ligne est activée depuis 2 jours sur mon numéro mobile définitif. Malgré cela certaines personnes reçoivent encore mes messages avec le numéro provisoire que je ne suis plus censée avoir. De plus, il est indiqué sur l’application Sosh dans mon suivi « certaines informations de ce contrat sont indisponibles ». Je ne comprends pas pourriez vous m’aider svp ?

Re: certaines informations de ce contrat sont indisponibles

stephrem — Mon, 05 Mar 2018 17:04:19 GMT

Bonjour @aapolline

voir ici

Astuce iMessage

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Problème-numéro-temporaire-et-iPhone/m-p/2009091

Re: certaines informations de ce contrat sont indisponibles

aapolline — Tue, 06 Mar 2018 06:22:11 GMT

merci beaucoup c’est bon pour mon numéro ! par contre le message sur l’application « certaines informations de ce contrat sont indisponibles » continue de persister

Re: certaines informations de ce contrat sont indisponibles

stephrem — Tue, 06 Mar 2018 06:53:44 GMT

Patientez 2/3 jours pour voir si le message persiste.

Re: certaines informations de ce contrat sont indisponibles

rball — Wed, 23 May 2018 11:50:21 GMT

MySosh utilise "Orange et moi" pour le suivi de conso.

La réponse de "Orange et moi" est : Les informations de ce contrat sont indisponibles"

Re: certaines informations de ce contrat sont indisponibles

stephrem — Wed, 23 May 2018 15:21:20 GMT

Dans ce cas

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Les données de mon contrat sont indisponibles

rball — Sat, 30 Jun 2018 12:35:49 GMT

Suivi conso impossible avec Mysosh er Orange et moi
Que dois je faire?
Merci