sujet Re: Nouvel abonné dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Nouvel abonné

Servalmtp — Sun, 01 Jul 2018 09:51:53 GMT

Bonjour,

J'ai activé ma SIM sosh hier, la portabilité a bien été faite ( appel et sms OK ), par contre au niveau réseau je n'accroche pas la 4G ( mon tel reste en edge/3G )

Mon tel est bien compatible avec les bandes de fréquence 4G d'Orange.

pouvez vous m'aider.?

Merci

Re: Nouvel abonné

Anonymous — Sun, 01 Jul 2018 14:07:52 GMT

Bonjour @Servalmtp surement un problème de paramétrage,quel mobile avz vous?

Re: Nouvel abonné

Servalmtp — Sun, 01 Jul 2018 14:14:02 GMT

Bonjour,

J'ai un Honor 6X

Je suis passé par le 'url pour recevoir le paramètrage autromatiquement mais cela n'a rien changé.

Re: Nouvel abonné

Anonymous — Sun, 01 Jul 2018 14:15:03 GMT

essayez d' aller dans menu puis paramètres puis sans fil et réseaux après réseaux mobiles ,noms des points d'accès puis enfin menu et choisir "rétablir les paramètres par défaut".une fois ceci fait cochez la case réseau mobile connecter à internet .

Re: Nouvel abonné

Servalmtp — Sun, 01 Jul 2018 14:23:42 GMT

opération effectué

rien n'y fait

j'ai le choix "Orange World " de cocher

Re: Nouvel abonné

Servalmtp — Sun, 01 Jul 2018 14:31:44 GMT

ce qui me dit que cela ne vient pas du tel

c'est que j'ai mis la carte sim ddans un autre tel ( Nokia ) et le problmème était le meme, pas de 4G

Re: Nouvel abonné

Anonymous — Sun, 01 Jul 2018 14:39:56 GMT

est ce qu'Orange émet bien en 4G la où vous êtes ?

http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local

Re: Nouvel abonné

Servalmtp — Sun, 01 Jul 2018 14:46:59 GMT

Oui bien sur

Re: Nouvel abonné

Anonymous — Sun, 01 Jul 2018 14:52:40 GMT

Alors je vois pas à part faire une mise à jour de la ligne peut être ,à demander sur le chat dès demain.

Re: Nouvel abonné

Servalmtp — Sun, 01 Jul 2018 14:54:01 GMT

Merci je verrais donc demain

qu'elle est l'url pour avoir accès au tchat?

sinon merci beaucoup pour l'aide.

Re: Nouvel abonné

Anonymous — Sun, 01 Jul 2018 14:55:14 GMT

vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune

Re: Nouvel abonné

Servalmtp — Sun, 01 Jul 2018 14:58:47 GMT

Merci encore

Re: Nouvel abonné

Anonymous — Sun, 01 Jul 2018 15:08:44 GMT

de rien ,bonne fin de dimanche

Re: Nouvel abonné

Servalmtp — Mon, 02 Jul 2018 07:06:57 GMT

problème résolu apres intervention des services techniques ( via le tchat )

Merci encore pour l'aide

Re: Nouvel abonné

josé antonio — Mon, 02 Jul 2018 19:28:36 GMT

Quelle était ta solution j ai le même soucis?
Merci

Re: Nouvel abonné

Servalmtp — Fri, 06 Jul 2018 06:05:11 GMT

J'ai contacté sosh via le tchat qui a fait une opération sur la ligne

Re: Nouvel abonné

Zarnergun — Fri, 06 Jul 2018 20:26:47 GMT

Même chose pour ma part, c'est pénible !