sujet Re: pas de 4G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

pas de 4G

isaff — Sun, 01 Jul 2018 18:02:58 GMT

bonsoir, je suis passée chez sosh hier depuis Bouygues avec portage de numéro... mais je n ai plus la 4G... que dois je faire ? portable :honor view 10. merci de votre aide

Re: pas de 4G

isaff — Sun, 01 Jul 2018 18:22:39 GMT

oups... je crois que je ne suis pas au bon endroit....

Re: pas de 4G

rolandK — Sun, 01 Jul 2018 19:53:54 GMT

Bonsoir @isaff
Avant de penser à la 4G,pouvez vous passer des appels ?

Re: pas de 4G

isaff — Sun, 01 Jul 2018 19:56:53 GMT

oui je peux passer des appels

Re: pas de 4G

rolandK — Sun, 01 Jul 2018 20:19:14 GMT

@isaff
Reparametrez vos APN via ce lien.

http://r.sosh.fr/r/Oassistance_configMobile_faq

Re: pas de 4G

isaff — Sun, 01 Jul 2018 20:23:19 GMT

merci @rolandK. dois je redémarrer le portable ensuite ?

Re: pas de 4G

rolandK — Sun, 01 Jul 2018 20:27:58 GMT

@isaff
Oui,c'est même la première chose a faire quand il y a un incident.
Activez aussi les données mobiles.

Re: pas de 4G

isaff — Sun, 01 Jul 2018 20:36:29 GMT

j ai suivi la manip, éteint, allumé :j ai H+qui s affiche maintenant...