sujet Re: Portabilité, appel sortant interdit dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité, appel sortant interdit

Francineo — Sat, 30 Jun 2018 11:25:06 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas activé ma carte Sim avant la portabilité de mon numéro.
Aujourd'hui la portabilité s'est effectuée mais la carte Sim ne peut ni envoyer des messages ni appeler. Les appels sortants sont interdits et je n'ai pas de data non plus.
J'ai appelé le 740, lorsque je mets mon numéro porté, on m'indique qu'il n'est pas autorisé à accéder au service. Et avec le numéro temporaire l'activation semble s'être bien déroulée. Mais en redémarrant mon téléphone cela ne fonctionne toujours pas.

Avez vous une idée..?

Re: Portabilité, appel sortant interdit

Nicolabroche — Sat, 30 Jun 2018 11:39:16 GMT

Bonjour

Problème identique. Appels entrants ok appels sortants ko suite portabilité réalisée ce jour

Re: Portabilité, appel sortant interdit

labarjsauvage — Sat, 30 Jun 2018 13:45:05 GMT

exactement meme pbm que toi si qqn a une solution

Re: Portabilité, appel sortant interdit

Francineo — Sat, 30 Jun 2018 18:23:36 GMT

Il semble que le problème soit récurrent mais Sosh ne se charge pas de le résoudre pour que cela cesse de se répéter..

Re: Portabilité, appel sortant interdit

labougeotte — Sat, 30 Jun 2018 18:53:27 GMT

@Francineo

C'est récurrent si Vous n'avez pas activé la carte Sim et en plus avant la portabilité.

Re: Portabilité, appel sortant interdit

eloma — Sat, 30 Jun 2018 20:40:07 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, n'ayant pas compris qu'il fallait activer la carte sim... À ma décharge certaines infos me manquent...

Le numéro à appeler, la première fois je n'y avais pas droit. La deuxième si. Mais hic, mon numéro de client indiqué uniquement sur le courrier accompagnant la carte sim n'a que 7 chiffre, avec une lettre devant, je suis refusée. J'ai essayé en ajoutant trois zéro au début, à la fin... Je ne suis pas reconnue.

Je n'ai reçu aucun contrat alors qu'un mail me l'annonçait. Une facture à consulter : sur le service client !

En ligne je ne reçois aucun SMS, ni en indiquant le numero provisoire ni celui de la portabilité. Et pas de possibilité pour obtenir quelque chose par mail comme d'ancien post le suggère.

J'ai déjà changer d'opérateur, ça c'est fait sans problème, mais la, bravo !

Demain dimanche pas de conseillé. Aujourd'hui j'ai bien eu quelqu'un qui ne m'a pas parler d'activer la carte, juste d'attendre, les services se mettaient en route les uns après les autres...

Et j'écris ici en espérant que quelqu'un de Sosh puisse m'indiquer rapidement lundi comment faire : c'est un téléphone professionnel...

Ou si un utilisateur sais comment trouver mon numéro de client...

J'ai aussi essayé le numéro de commande mais ça n'a pas marché.

Dernière chose : je n'ai rien reçu dans les courriers indésirables...

Merci

Re: Portabilité, appel sortant interdit

Francineo — Sat, 30 Jun 2018 23:20:47 GMT

@labougeotte
Effectivement et c'est pourquoi il faudrait communiquer davantage dessus.
Les autres opérateurs ne fonctionnant pas de cette façon.

Re: Portabilité, appel sortant interdit

Nicolabroche — Sun, 01 Jul 2018 05:15:49 GMT

J’ai résolu mon problème. J’ai appelé une première fois le 0800 100 740 afin d’activer la SIM. A ce moment seul le numéro provisoire était reconnu. Je l’ai donc activé. J’ai ensuite rappelé le 0800 100 740et là j’ai pu activer le numéro concerné par la portabilité. Les appels sortants sont maintenant fonctionnels.

Re: Portabilité, appel sortant interdit

eloma — Sun, 01 Jul 2018 06:34:22 GMT

Bonjour,

Pour ma part le numéro provisoire n'est pas reconnu. Le numéro porté est reconnu mais la c'est le numéro de client qui n'est pas reconnu...

Quel fasse tête !

Re: Portabilité, appel sortant interdit

eloma — Mon, 02 Jul 2018 12:55:08 GMT

Bonjour,

À force de chercher j'ai trouvé une info dans la communauté : le numéro de client sur le courrier de la carte sim est celui de la carte, pas le numéro de client de Sosh !

Bonjour la confusion !

Donc le numéro de client n'est que sur un mail, un seul...

Si cela peut aider

Re: Portabilité, appel sortant interdit

Nath304 — Mon, 02 Jul 2018 16:02:02 GMT

Bonjour

N'ayant pas mis ma carte nouvelle cart sim,avant la portabilite de mon ancienne ligne

je viens de le faire ce jour

et rien ne fonctionne mise à part des appels ou SMS entrants

comment faire au secours !!!!

Re: Portabilité, appel sortant interdit

SOSH OSH — Mon, 18 Mar 2019 19:07:50 GMT

avez-vous résolu, car j'ai le même souci.

Je peux recevoir appels et sms. Mais appels sortants, sms sortants et data internet impossibles.

Merci

Re: Portabilité, appel sortant interdit

labougeotte — Mon, 18 Mar 2019 19:11:03 GMT

Bonjour déjà !
@SOSH OSH

Carte sim activée ?

Re: Portabilité, appel sortant interdit

AlexandreK — Tue, 19 Mar 2019 13:20:35 GMT

Bonjour @SOSH OSH,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

Re: Portabilité, appel sortant interdit

laure11 — Mon, 27 Jan 2020 07:22:03 GMT

Merci beaucoup, cette solution a fonctionné immédiatement alors que je tournais en rond depuis 3 jours après activation tardive de mon numéro temporaire.

Re: Portabilité, appel sortant interdit

Maryse30700 — Mon, 14 Sep 2020 19:53:54 GMT

Bonjour même problème.

Est ce quelqu'un peux m'aider . Merci

Re: Portabilité, appel sortant interdit

labougeotte — Tue, 15 Sep 2020 04:31:44 GMT

Bonjour @Maryse30700

Même réponse !

Avez-vous activé votre carte sim ?

Re: Portabilité, appel sortant interdit

AlexandreK — Wed, 16 Sep 2020 10:15:50 GMT

Bonjour @Maryse30700,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK