sujet Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

pat290 — Fri, 06 Jul 2018 23:14:11 GMT

Bonjour,

Nouveau client etportabilité du numéro ce jour, 6 juillet.

Je reçois les appels et sms mais je ne peux pas appeler, ni envoyer de sms et pas d’internet.

je n’ai pas reçu de mail avec numéro de client à 10 chiffres.

Pour créer l’espace client, mon adresse mail n’est pas valide alors que j’ai reçu ma 1 ère facture sur cette boîte mail. J’ai essayé de créer l’espace Client avec le numéro de portable puis mot de passe oublié, je n’ai pas reçu de sms et j’ai épuisé le stock d’envoi de sms.

j’ai utilisé le tchat mais on m’a indiqué que la portabilité était en cours et ma sim activé, j’ai attendu la fin de journée mais toujours le même pb, j’ai éteint, rallumé. Rien, déçu dès le 1er jour, que faire ? Me rétracter ?

Besoin de votre aide.

Merci

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

stephrem — Fri, 06 Jul 2018 23:18:01 GMT

Bonjour @pat290

aucun mail de sosh dans vos spams ?

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

pat290 — Fri, 06 Jul 2018 23:20:48 GMT

Non, pas de mail de Sosh dans mes spams @stephrem

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

stephrem — Fri, 06 Jul 2018 23:23:54 GMT

Aucun mail de l’expéditeur

votre boutique sosh

avec en objet

Important : informations sur votre commande Sosh

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

pat290 — Fri, 06 Jul 2018 23:31:03 GMT

J’ai retrouvé le mail, parti par erreur dans la corbeille. Ils disent d’utiliser le numéro temporaire pour activer la ligne. Vous pensez que ça marchera vu que la portabilité de la ligne a déjà eu lieu ? J’appelle dès demain matin le 740. @stephrem

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

stephrem — Fri, 06 Jul 2018 23:34:06 GMT

Comme la portabilité a eu lieu, appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile (appel gratuit) à partir de 8h demain pour activer votre sim.

Normalement le numéro provisoire ne sera pas reconnu mais vous pouvez tenter d'activer votre sim avec le numéro provisoire. Ça raccrochera. Ensuite refaites la manipulation avec votre numéro porté.

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

pat290 — Fri, 06 Jul 2018 23:36:17 GMT

Merci 😊 @stephrem

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

stephrem — Fri, 06 Jul 2018 23:40:51 GMT

Y a pas de quoi

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

pat290 — Sat, 07 Jul 2018 06:47:14 GMT

Ça fonctionne ( appels, internet) mais ça ne s’affiche pas 3 g ou 4 g mais H, savez-vous ce que ça signifie ?

Re: Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

ziv — Sat, 07 Jul 2018 06:48:34 GMT

Bonjour,

H=HSPA, c'est de la 3G améliorée.