sujet Re: Demande de numéro de client dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Demande de numéro de client

Audrey.08 — Thu, 14 Jun 2018 19:30:56 GMT

Bonjour mon conjoint et moi avons tous les deux souscrit à une offre sosh. J’ai bien reçu mon numéro client mais mon conjoint lui non. Notre sim est active depuis aujourd’hui sauf que mon conjoint ne peux pas activer sa sim sans ce numéro de client. Quelqu’un peut il nous aider ? Merci d’avance.

Re: Demande de numéro de client

Christian_b — Thu, 14 Jun 2018 19:38:06 GMT

Bonsoir @Audrey.08

Tu peux essayer cette méthode, sans garantie que cela fonctionne:

Dans le mail "Suivi de commande" clique sur le lien "Suivi de commande".

Ne saisis pas le code mais choisis "Vous avez oublié votre code d'accès?".

Sélectionne le mode de réception "par mail".

Tu recevras un mail avec le numéro de mobile temporaire et le numéro de client inscrits en haut de l'email.

Avec ces éléments tu peux activer ta ligne.

Re: Demande de numéro de client

Audrey.08 — Thu, 14 Jun 2018 19:39:27 GMT

Bonsoir ,merci pour cette solution nous essayons de suite.

Re: Demande de numéro de client

Audrey.08 — Thu, 14 Jun 2018 19:48:07 GMT

Malheureusement cela ne fonctionne pas

Re: Demande de numéro de client

Audrey.08 — Thu, 14 Jun 2018 19:48:25 GMT

Avez vous une autre solution svp ?

Re: Demande de numéro de client

Christian_b — Thu, 14 Jun 2018 19:50:56 GMT

@Audrey.08

Et comme ceci:

Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Re: Demande de numéro de client

Audrey.08 — Thu, 14 Jun 2018 19:56:11 GMT

Merci beaucoup! Super cela a fonctionné et depuis un téléphone 🙂 merci merci

Re: Demande de numéro de client

Christian_b — Thu, 14 Jun 2018 19:57:35 GMT

@Audrey.08

De rien. Bienvenue chez Sosh :smileywink:

Re: Demande de numéro de client

Audrey.08 — Thu, 14 Jun 2018 19:58:24 GMT

Merci 😊

Re: Demande de numéro de client

maxhol59 — Thu, 05 Jul 2018 14:43:23 GMT

Bonjour

je n'ai recu aucun mail avec mon numero de client a 10 chiffres je n'ai eu que ce code 517AHSSHP pas de 10 chiffres la dedans

Impossible de joindre un conseiller et surtout impossible d'activer ma sim

comment recevoir son numéro de client par mail?

Re: Demande de numéro de client

AlexandreK — Fri, 06 Jul 2018 14:50:26 GMT

Bonjour @maxhol59,

Avez vous regardé dans vos SPAM si vous n'auriez pas reçu quelque chose de la part de Sosh ?

AlexandreK

Re: Demande de numéro de client

AlexandreK — Sat, 07 Jul 2018 14:59:01 GMT

Bonjour @maxhol59,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK